Was mache ich, wenn ältere E-Mails auf dem iPhone nach einem iOS-Update verschwinden?
- Warum verschwinden E-Mails nach einem iOS-Update?
- Überprüfen der Synchronisationseinstellungen
- Neues Einrichten des Mail-Kontos
- Verbindung zum Mailserver prüfen
- Alternative Mail-App ausprobieren
- Apple Support und weitere Hilfe
- Fazit
Warum verschwinden E-Mails nach einem iOS-Update?
Nach einem iOS-Update kann es vorkommen, dass ältere E-Mails auf dem iPhone nicht mehr angezeigt werden. Oft liegt dies jedoch nicht daran, dass die E-Mails tatsächlich gelöscht wurden. Vielmehr ändern sich durch das Update oder durch neue Systemeinstellungen die Synchronisationsparameter der Mail-App oder die Vorräte an zwischengespeicherten E-Mails werden geleert. Außerdem greifen viele E-Mail-Konten auf den Server zurück, weshalb je nach Einstellungen nur eine begrenzte Anzahl an Nachrichten lokal auf das Gerät geladen wird. Ein weiteres mögliches Problem sind temporäre Fehler in der Mail-App oder eine kurzzeitige Unterbrechung der Verbindung zum Mailserver.
Überprüfen der Synchronisationseinstellungen
Um sicherzustellen, dass ältere Nachrichten angezeigt werden, sollte man zunächst die Einstellungen der Mail-App überprüfen. Dazu gehört insbesondere die Speicherung und Synchronisation von E-Mails. Unter Einstellungen > Mail > Accounts kann man das jeweilige E-Mail-Konto auswählen und in den erweiterten Einstellungen kontrollieren, wie viele Tage oder wie viele E-Mails synchronisiert werden. Oft ist standardmäßig nur eine begrenzte Zeit vorgegeben, zum Beispiel die letzten 30 Tage. Wenn man hier den Zeitraum erhöht oder auf Alle E-Mails einstellt, werden auch ältere E-Mails wieder geladen und angezeigt.
Neues Einrichten des Mail-Kontos
Falls die älteren Nachrichten trotz Überprüfung der Einstellungen nicht auftauchen, kann es helfen, das betroffene E-Mail-Konto vom iPhone zu entfernen und anschließend neu hinzuzufügen. Dabei gehen die auf dem Gerät zwischengespeicherten Daten verloren, aber alle E-Mails verbleiben weiterhin auf dem Mailserver. Nach dem erneuten Hinzufügen synchronisiert die Mail-App die Nachrichten wieder vom Server und ältere E-Mails werden wieder sichtbar. Dies kann insbesondere bei IMAP-Konten sinnvoll sein, die normalerweise alle Nachrichten serverbasiert verwalten.
Verbindung zum Mailserver prüfen
Man sollte außerdem sicherstellen, dass eine stabile Internetverbindung besteht, damit die Mail-App problemlos mit dem E-Mail-Server kommunizieren kann. Ohne Verbindung können Mails nicht korrekt synchronisiert oder vollständig geladen werden. Ein Flugmodus an- und ausschalten, WLAN- oder Mobilfunkverbindungen prüfen und gegebenenfalls neu verbinden kann helfen. Auch das Neustarten des Geräts kann kleinere Softwareprobleme beheben, die beim Update eventuell entstanden sind.
Alternative Mail-App ausprobieren
Wenn Probleme weiterhin bestehen, kann man testweise eine andere Mail-App aus dem App Store nutzen. Es gibt zahlreiche Alternativen wie Outlook, Spark oder Gmail, die ebenfalls E-Mail-Konten über IMAP oder Exchange verwalten können. Zeigen sich dort die älteren Nachrichten, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der iOS-Mail-App oder deren Einstellungen.
Apple Support und weitere Hilfe
Sollte auch nach den genannten Maßnahmen das Problem nicht behoben sein, empfiehlt es sich, den Apple Support zu kontaktieren oder einen Apple Store aufzusuchen. Möglicherweise steckt ein spezieller Fehler hinter dem Verschwinden der E-Mails, der nur mit Fachkenntnis gelöst werden kann. Vor allem bei wichtigen E-Mails sollte man vorsichtig vorgehen und keinesfalls voreilig das Gerät zurücksetzen, ohne vorher ein Backup zu erstellen.
Fazit
Das Verschwinden älterer E-Mails nach einem iOS-Update ist meist auf eine veränderte Synchronisationseinstellung, gelöschte lokale Daten oder Verbindungsprobleme zurückzuführen. Mit der Anpassung der Synchronisationsdauer, dem Neuaufsetzen des Mail-Kontos oder der Nutzung alternativer Apps können die meisten Probleme behoben werden. Die Nachrichten sind in der Regel weiterhin auf dem Mailserver vorhanden und somit nicht verloren. Ein ruhiges Vorgehen und die Kontrolle der Einstellungen helfen dabei, den Zugriff auf alle E-Mails wiederherzustellen.