Was kann ich tun, wenn WhatsApp auf dem iPhone keine Videos sendet?
- Überprüfen der Internetverbindung
- WhatsApp-Berechtigungen prüfen
- Speicherplatz auf dem iPhone kontrollieren
- Kompatibilität und Größe des Videos
- WhatsApp und iOS auf dem neuesten Stand halten
- WhatsApp neu starten oder neu installieren
- Andere technische Störungen ausschließen
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum WhatsApp keine Videos senden kann, ist eine schlechte oder instabile Internetverbindung. Es empfiehlt sich, zunächst sicherzustellen, dass das iPhone mit einem stabilen WLAN oder mobilen Datennetzwerk verbunden ist. Manchmal hilft es, die Netzverbindung kurz auszuschalten und wieder einzuschalten oder das iPhone neu zu starten, um Verbindungsprobleme zu beheben.
WhatsApp-Berechtigungen prüfen
Um Videos senden zu können, benötigt WhatsApp Zugriff auf die Fotos- und Medienbibliothek Ihres iPhones. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones, navigieren Sie zu WhatsApp und überprüfen Sie unter Fotos, ob der Zugriff auf Alle Fotos oder zumindest auf die entsprechenden Medien erlaubt ist. Falls WhatsApp keine Berechtigung hat, kann es die Videos nicht auswählen und senden.
Speicherplatz auf dem iPhone kontrollieren
Ein voller Speicher kann das Senden von Videos verhindern, da WhatsApp temporäre Dateien benötigt, um Mediendateien zu verarbeiten. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher. Falls der Speicher knapp ist, kann das Löschen unnötiger Dateien oder Apps helfen, wieder reibungslos Videos zu verschicken.
Kompatibilität und Größe des Videos
WhatsApp hat Beschränkungen hinsichtlich der Größe und des Formats der Videos, die versendet werden können. Wenn das Video zu groß ist (üblich ist eine Grenze von ca. 16 MB), kann es nicht übertragen werden. In diesem Fall empfiehlt es sich, das Video mit einer geeigneten App zu verkleinern oder zu kürzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Video in einem unterstützten Format vorliegt, beispielsweise MP4.
WhatsApp und iOS auf dem neuesten Stand halten
Updates beheben oft Fehler und verbessern die Kompatibilität. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version von WhatsApp aus dem App Store installiert haben. Ebenso sollten Sie prüfen, ob eine neue iOS-Version verfügbar ist und diese installieren, da Systemupdates Probleme mit Apps beheben können.
WhatsApp neu starten oder neu installieren
Manchmal hilft ein einfacher Neustart der App. Beenden Sie WhatsApp vollständig, indem Sie die App aus dem App-Switcher entfernen, und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine Neuinstallation von WhatsApp helfen. Sichern Sie vorher Ihre Chats über Einstellungen > Chats > Chat-Backup, um keine Daten zu verlieren. Danach löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store.
Andere technische Störungen ausschließen
Wenn Videos weiterhin nicht gesendet werden, kann es an temporären Serverproblemen von WhatsApp liegen. Überprüfen Sie online, ob WhatsApp bei anderen Nutzern ebenfalls Probleme mit dem Versenden von Videos berichtet wird. Als zusätzliche Maßnahme kann es helfen, das iPhone neu zu starten oder die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen), wobei gespeicherte WLAN-Passwörter verloren gehen.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, können Sie den WhatsApp-Support direkt kontaktieren. Innerhalb der App finden Sie unter Einstellungen > Hilfe > Kontaktieren Sie uns die Möglichkeit, Ihr Problem zu schildern und Unterstützung zu erhalten.