Was kann ich tun, wenn die Datenverbrauchsanzeige auf meinem iPhone einfriert oder nicht aktualisiert?
- Überblick über das Problem
- Erste Schritte: Überprüfen der Netzverbindung und der Einstellungen
- Neustart des iPhones
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Systemaktualisierung prüfen
- Zurücksetzen des Zählers für den mobilen Datenverbrauch
- Alternative Datenverbrauchs-Apps oder Anbieter-Apps nutzen
- Kontakt zum Mobilfunkanbieter
- Zusammenfassung
Überblick über das Problem
Es kann sehr frustrierend sein, wenn die Datenverbrauchsanzeige auf dem iPhone nicht korrekt funktioniert. Normalerweise zeigt die Anzeige unter Einstellungen > Mobiles Netz bzw. Einstellungen > Mobile Daten den aktuellen Verbrauch Ihres mobilen Datenvolumens an. Wenn diese Anzeige einfriert oder sich nicht aktualisiert, kann dies verschiedene Gründe haben – von einfachen Softwareproblemen bis hin zu Einstellungen, die eine Aktualisierung verhindern.
Erste Schritte: Überprüfen der Netzverbindung und der Einstellungen
Um sicherzugehen, dass die Ursache nicht an einer instabilen oder unterbrochenen Datenverbindung liegt, sollten Sie zunächst kontrollieren, ob Ihr iPhone überhaupt eine aktive Verbindung zum mobilen Internet hat. Ein fliegender Flugmodus sollte deaktiviert sein, und es muss sichergestellt werden, dass ausreichend Empfang besteht. Zudem sollten Sie unter Einstellungen > Mobile Daten prüfen, ob die mobilen Daten für die gewünschte SIM aktiviert sind. Manchmal hilft es auch, die mobilen Daten einmal kurz auszuschalten und wieder einzuschalten, um die Verbindung neu zu starten.
Neustart des iPhones
Ein einfacher Neustart des Geräts kann häufig kleine Softwarehänger oder temporäre Fehler beheben, die dazu führen, dass die Datenverbrauchsanzeige nicht korrekt aktualisiert wird. Halten Sie dazu den Ein-/Aus-Schalter gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint und starten Sie das iPhone anschließend neu. Nach dem Neustart sollten Sie prüfen, ob die Anzeige wieder aktualisiert wird.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn der Neustart nicht hilft, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen sinnvoll sein. Dabei werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter, VPN-Einstellungen und Mobilfunkkonfigurationen gelöscht, was im Gegenzug allerdings oft auch Probleme mit der Datenanzeige löst. Gehen Sie dazu in Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Nach dem Vorgang müssen Sie Ihre WLAN-Zugänge neu eingeben, doch das kann dazu führen, dass die Anzeige des Datenverbrauchs wieder richtig funktioniert.
Systemaktualisierung prüfen
In manchen Fällen kann auch ein Fehler in der iOS-Version dafür verantwortlich sein, dass die Datenverbrauchsanzeige einfriert. Daher ist es ratsam, auf eine aktuelle iOS-Version zu aktualisieren, sofern verfügbar. Öffnen Sie dazu die Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und prüfen Sie, ob eine Aktualisierung bereitsteht. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen, die auch solche Anzeigeprobleme betreffen können.
Zurücksetzen des Zählers für den mobilen Datenverbrauch
Es ist wichtig zu verstehen, dass die Anzeige des Datenverbrauchs auf dem iPhone nur innerhalb eines vom Nutzer definierten Zeitraums zählt – meistens ab dem letzten Zurücksetzen. Wenn dieser Zähler einmal eingefroren oder fehlerhaft ist, kann es helfen, ihn manuell zurückzusetzen. Dies geht in Einstellungen > Mobile Daten oder Einstellungen > Mobiles Netz ganz unten über Statistiken zurücksetzen. Nach dem Zurücksetzen wird der Zähler von null an neu aufgebaut und sollte dann wieder korrekt aktualisiert werden. Beachten Sie, dass diese Aktion den Verlauf des bisherigen Datenverbrauchs löscht.
Alternative Datenverbrauchs-Apps oder Anbieter-Apps nutzen
Wenn die native iPhone-Anzeige weiterhin Probleme bereitet, kann es hilfreich sein, auf Drittanbieter-Apps zur Kontrolle des Datenverbrauchs zurückzugreifen oder die App Ihres Mobilfunkanbieters zu verwenden. Oft liefern diese Anwendungen noch detailliertere Informationen und aktualisieren ihren Verbrauch über die Netzbetreiber-Datenbasis, was zuverlässiger sein kann als die iPhone-eigene Statistik. So erhalten Sie eine verlässliche Übersicht über Ihr verbrauchtes Datenvolumen.
Kontakt zum Mobilfunkanbieter
Wenn alle technischen Maßnahmen keine Besserung bringen, sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren. Es kann sein, dass bestimmte Einstellungen auf Netzseite stören oder dass der Anbieter eigene Verbrauchsstatistiken führt, die Ihnen weiterhelfen können. Manche Probleme lassen sich nur durch einen Eingriff Ihres Providers lösen, beispielsweise wenn ungültige Datenzähler oder Netzprobleme vorliegen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend sollten Sie bei einem eingefrorenen oder nicht aktualisierenden Datenverbrauch auf dem iPhone zunächst Ihre Netzverbindung überprüfen, das Gerät neu starten und gegebenenfalls die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Es ist außerdem sinnvoll, iOS auf dem neuesten Stand zu halten und den Datenverbrauchszähler manuell zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können alternative Apps oder der Kontakt zum Mobilfunkanbieter die nächsten sinnvollen Schritte sein.