Warum funktioniert das Mikrofon meines iPhone 7 Plus beim Telefonieren nicht?
- Mögliche Hard- und Softwareursachen
- Unterscheidung der Mikrofone beim iPhone 7 Plus
- Einfache Prüfungen und Sofortmaßnahmen
- Softwarelösungen und weiterführende Schritte
- Wann ein Service nötig ist
Mögliche Hard- und Softwareursachen
Wenn das Mikrofon beim Telefonieren nicht funktioniert, können sowohl physische Schäden als auch Softwareprobleme die Ursache sein. Physische Ursachen sind zum Beispiel Verschmutzung durch Staub, Fusseln oder Ablagerungen im Mikrofonöffnungsgitter, Wasserschäden oder ein beschädigtes Mikrofonbauteil nach einem Sturz. Auf der Softwareseite können fehlerhafte Einstellungen, ein iOS-Bug, veraltete Systemsoftware oder Probleme nach einem App- oder Systemupdate dazu führen, dass das Mikrofon keine Sprache an den Anruf überträgt.
Unterscheidung der Mikrofone beim iPhone 7 Plus
Das iPhone 7 Plus hat mehrere Mikrofone: ein Hauptmikrofon unten am Gehäuse (für Telefonate), ein Mikrofon oben neben der Ohrmuschel (für Rauschunterdrückung und Sprachaufnahme bei Video) und eines an der Rückseite für Video/Audioaufnahme. Wichtig ist, zu prüfen, ob das Problem nur bei Telefonaten auftritt oder auch bei Sprachmemos, Videos oder Siri-Eingaben. Funktioniert das Mikrofon bei Sprachmemos, ist meist die Telefonfunktion oder die Telefon-App betroffen; funktionieren alle anderen Aufnahmen nicht, deutet das auf ein Hardwareproblem hin.
Einfache Prüfungen und Sofortmaßnahmen
Zuerst solltest du sichtbare Verschmutzungen an der unteren Öffnung und der Ohrmuschel mit einer weichen Bürste oder einem trockenen, sauberen Tuch entfernen. Prüfe, ob eine Schutzhülle oder ein Zubehörteil das Mikrofon verdeckt. Starte das iPhone neu und teste nach dem Neustart erneut. Öffne die Sprachmemos-App und nimm eine Probeaufnahme auf; wenn diese klar ist, liegt das Problem eher softwareseitig bei Telefonaten. Deaktiviere Bluetooth kurzzeitig, da bei Verbindung zu einem Headset der Ton über ein externes Mikrofon geleitet werden kann. Prüfe in den Einstellungen unter Datenschutz > Mikrofon, ob relevante Apps die Berechtigung haben.
Softwarelösungen und weiterführende Schritte
Aktualisiere iOS auf die neueste verfügbare Version, da Apple bekannte Probleme oft mit Updates behebt. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen), das kann Probleme mit der Telefonverbindung beheben, ohne persönliche Daten zu löschen. Falls du ein iPhone-Backup besitzt, kann auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Wiederherstellen hilfreich sein, wenn ein Softwarefehler vorliegt. Vor diesem Schritt sichere unbedingt deine Daten.
Wann ein Service nötig ist
Wenn nach Reinigen, Neustart, Testaufnahmen, Deaktivieren von Bluetooth und Software-Update das Mikrofon weiterhin nicht bei Telefonaten funktioniert und Sprachmemos oder Videoaufnahmen ebenfalls schlecht sind, liegt sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. In diesem Fall solltest du den Apple Support, einen autorisierten Serviceanbieter oder einen Apple Store kontaktieren. Bei Wasserschaden oder sichtbarer Beschädigung ist ein professioneller Austausch des Mikrofons oder der zugehörigen Platine notwendig. Prüfe vor einem Besuch, ob dein Gerät noch Garantie oder AppleCare+ hat, das die Reparaturkosten beeinflussen kann.