Wie behebe ich Probleme, wenn der Druckauftrag vom Huawei Mate 20 nicht gestartet wird?
- Erste Prüfung: Drucker und Verbindung kontrollieren
- Druckerwarteschlange und Druckaufträge prüfen
- Drucker- und App-Kompatibilität verifizieren
- Druckereinstellungen und Formate kontrollieren
- Berechtigungen und Hintergrunddienste prüfen
- Netzwerkprobleme und IP-Konflikte ausschließen
- Treiber und Protokolle überprüfen
- Fehlermeldungen und Statusanzeigen auswerten
- Letzte Schritte: Zurücksetzen und Support kontaktieren
Erste Prüfung: Drucker und Verbindung kontrollieren
Stellen Sie sicher, dass Drucker und Smartphone eingeschaltet sind. Prüfen Sie, ob der Drucker im gleichen WLAN wie das Huawei Mate 20 eingebucht ist, falls Sie WLAN-Druck verwenden. Bei USB- oder Bluetooth-Verbindung kontrollieren Sie Kabel, Adapter und ob Bluetooth am Telefon sowie am Drucker aktiv sind. Ein Neustart von Drucker, Router und Smartphone kann einfache Verbindungsprobleme oft beheben.
Druckerwarteschlange und Druckaufträge prüfen
Öffnen Sie die Druckfunktion auf dem Mate 20 und schauen Sie, ob der gewünschte Druckauftrag in der Warteschlange hängt oder als fehlgeschlagen markiert ist. Löschen Sie blockierte Aufträge und starten Sie den Druckvorgang erneut. Manchmal verhindert ein fehlerhafter Job nachfolgende Aufträge; das Entfernen des Problemtickets macht die Warteschlange wieder frei.
Drucker- und App-Kompatibilität verifizieren
Prüfen Sie, ob Ihr Druckermodell von Huawei Print, Mopria oder der verwendeten Drucker-App unterstützt wird. Nutzen Sie Hersteller-Apps (z. B. HP Smart, Canon PRINT, Epson iPrint) oder Mopria, falls vorhanden. Aktualisieren Sie die Drucker-App sowie die Firmware des Druckers und das Betriebssystem Ihres Mate 20, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
Druckereinstellungen und Formate kontrollieren
Überprüfen Sie im Druckdialog die ausgewählten Papiergröße, den Farbmodus und den Druckbereich. Bei ungewöhnlichen Papierformaten oder hochauflösenden Bildern kann der Drucker den Auftrag ablehnen. Testen Sie mit einer einfachen Textseite oder einer PDF-Datei, um Formatprobleme auszuschließen.
Berechtigungen und Hintergrunddienste prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Druck-App und der Dateimanager auf dem Mate 20 die nötigen Berechtigungen haben (Speicher, Netzwerk). Huawei-Geräte haben aggressive Energiespar- und Berechtigungsverwaltung; prüfen Sie Einstellungen für Hintergrundaktivität, Akkuoptimierung und Autostart, damit die Druck-App nicht beendet oder blockiert wird.
Netzwerkprobleme und IP-Konflikte ausschließen
Wenn der Druck über WLAN erfolgt, prüfen Sie die IP-Adresse des Druckers im Router und ob diese erreichbar ist (Ping-Test von einem anderen Gerät). Vermeiden Sie mehrere Subnetze oder Gastnetzwerke, die Geräte voneinander trennen. Falls der Router Druckerports blockiert, deaktivieren Sie vorübergehend Firewall-Regeln oder setzen Sie den Drucker auf eine feste IP.
Treiber und Protokolle überprüfen
Bei Paralleldrucken über AirPrint, Mopria oder proprietäre Protokolle kann ein falscher Treiber zu Problemen führen. Nutzen Sie die vom Hersteller empfohlenen Druckertreiber/Apps. Aktivieren Sie gegebenenfalls Protokollmeldungen im Drucker- oder Router-Interface, um Fehlermeldungen zu analysieren.
Fehlermeldungen und Statusanzeigen auswerten
Achten Sie auf Meldungen am Druckerdisplay oder im App-Log. Papierstau, Tinten-/Tonermangel oder Wartungszustände können den Start verhindern. Notieren Sie Fehlercodes und konsultieren Sie das Handbuch oder die Supportseite des Herstellers für spezifische Lösungen.
Letzte Schritte: Zurücksetzen und Support kontaktieren
Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie Netzwerk- oder Druckereinstellungen auf Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie den Drucker neu. Entfernen und fügen Sie das Gerät auf dem Mate 20 erneut hinzu. Dokumentieren Sie alle bisherigen Schritte und Fehlermeldungen und kontaktieren Sie den technischen Support des Druckerherstellers oder von Huawei, falls weiterhin kein Druck erfolgt.