Wie behebe ich den Fehler, dass der Fingerabdrucksensor beim Honor 90 gar nicht reagiert?
- Erste Prüfung: Software-Neustart und einfache Kontrollen
- Fingerabdrücke neu anlernen
- Software-Updates und App-Konflikte prüfen
- Sensor-Kalibrierung und Energieeinstellungen
- Zurücksetzen und Werkseinstellungen
- Hardware-Fehler als Ursache
Erste Prüfung: Software-Neustart und einfache Kontrollen
Beginnen Sie mit einem kompletten Neustart des Geräts. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wählen Sie „Neustart“ oder schalten Sie das Telefon aus und wieder ein. Stellen Sie sicher, dass Display und Fingerabdruckbereich sauber und trocken sind. Entfernen Sie eventuell angebrachte Schutzfolien oder -hüllen, die den Sensor abdecken oder zu stark abstandshalten. Prüfen Sie, ob das Problem unabhängig von Apps auftritt — also bereits im Sperrbildschirm oder bei der Einrichtung.
Fingerabdrücke neu anlernen
Öffnen Sie die Einstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Fingerabdruck-Manager (Bezeichnungen können leicht variieren). Löschen Sie alle gespeicherten Fingerabdrücke und legen Sie mindestens zwei neue Einträge an (z. B. Daumen rechts und links). Achten Sie beim Scannen auf gleichmäßige Abdeckung des Sensors, verschiedene Winkel und festen, aber nicht zu starken Druck. Testen Sie danach, ob der Sensor wieder zuverlässig reagiert.
Software-Updates und App-Konflikte prüfen
Gehen Sie in Einstellungen > System & Aktualisierungen > Software-Update und installieren Sie verfügbare Updates. Manche Probleme beheben Hersteller mit Firmware-Patches. Falls der Fehler nach Installation einer bestimmten App aufgetreten ist, starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob Drittanbieter-Apps den Sensor blockieren. Im abgesicherten Modus sind nur vorinstallierte Apps aktiv; funktioniert der Sensor dort, deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps nacheinander.
Sensor-Kalibrierung und Energieeinstellungen
Manche Smartphones haben Energiespar- oder „App-Start“-Einstellungen, die Sensorfunktionen einschränken. Prüfen Sie in den Einstellungen die Batterieoptimierung und Ausnahmen: Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsdienste nicht eingeschränkt sind. Falls vorhanden, führen Sie eine Kalibrierung des Fingerabdrucksensors durch (manche Modelle bieten entsprechende Tools im Service-Menü oder in den Entwickleroptionen).
Zurücksetzen und Werkseinstellungen
Wenn alle vorherigen Schritte scheitern, sichern Sie Ihre Daten und setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück (Einstellungen > System > Zurücksetzen). Dies entfernt softwareseitige Fehlerquellen. Nach dem Zurücksetzen richten Sie Fingerabdrücke erneut ein und prüfen, ob sie funktionieren. Nur diesen Schritt durchführen, wenn Sie alle Daten gesichert haben.
Hardware-Fehler als Ursache
Reagiert der Sensor nach Soft- und Reset-Maßnahmen weiterhin nicht, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor — etwa beschädigter Sensor, Kontaktprobleme oder Feuchtigkeitsschaden. Garantiestatus prüfen: Wenn noch Garantie besteht, kontaktieren Sie Honor/den Händler für Reparatur oder Austausch. Ist keine Garantie mehr vorhanden, wenden Sie sich an autorisierte Servicezentren, da ein Eigenversuch an der Hardware (Öffnen des Geräts) weitere Schäden verursachen kann und normalerweise die Garantie erlöschen lässt.