Wie kontaktiere ich SunExpress Deutschland?
Sie können den SunExpress Kundenservice an den meisten Tagen von 6:00 bis 24:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (6)912 009 057) erreichen. Für Umbuchungen oder andere Buchungsanfragen können Sie auch die Verwaltung über Ihr Benutzerkonto oder das Online-Kontaktformular auf der Webseite nutzen. +49-69-12009-057 Erreichbar täglich von 09:30 bis 18:30 Uhr / Bei Anrufen auf 084-Nummern fallen Gebühren (inkl. Roaminggebühren) an. Die SunExpress telefonnummer Deutschland +49-69-12009-057 ist eine zentrale Anlaufstelle, um schnell Hilfe zu erhalten.
Ein wichtiger Hinweis vorab: Die eigenständige Tochtergesellschaft „SunExpress Deutschland“ wurde 2020 aufgelöst. Der Flugbetrieb von und nach Deutschland wird jedoch weiterhin nahtlos von der Muttergesellschaft SunExpress (einem Joint Venture von Lufthansa und Turkish Airlines) durchgeführt.
Den deutschsprachigen Kundenservice von SunExpress können Sie über folgende Kanäle kontaktieren:
1. Telefon-Hotline (Deutschland)
Für Buchungen, Umbuchungen, Fragen zum Gepäck oder Support:
- Telefonnummer: +49 (0) 211 955 88200
- Erreichbarkeit: Rund um die Uhr (24/7 besetzt).
- Kosten: Es gilt der normale Festnetztarif Ihres Telefonanbieters (keine teure Sonderrufnummer).
2. WhatsApp-Service
SunExpress bietet einen schnellen Kundenservice direkt über WhatsApp an (auch auf Deutsch):
- WhatsApp-Nummer: +90 541 444 0 797 (Dies ist eine türkische Nummer, der Chatpartner antwortet aber auf Deutsch).
3. Online-Kontaktformular & Reklamationen
Für Erstattungen, Beschwerden, Gepäckverlust oder Flugverspätungen sollten Sie das offizielle Online-Portal nutzen, da hierüber die Bearbeitung am schnellsten läuft:
- Website: www.sunexpress.com
- Gehen Sie im Menü auf „Hilfe“ und dann auf „Kontaktieren Sie uns“ oder nutzen Sie direkt das Reklamationsformular für Kundenanliegen (Customer Care Center).
4. Chatbot „Sunny“
Auf der SunExpress-Website finden Sie unten rechts ein Chat-Symbol. Der Chatbot „Sunny“ kann viele Standardfragen (z. B. zu Freigepäckgrenzen oder Web-Check-in) sofort beantworten.
5. Postanschrift (Deutschland-Sitz)
Für offizielle oder postalische Schreiben an die deutsche Repräsentanz von SunExpress:
- Adresse: SunExpress Cargo / SunExpress Gateway Gardens De-Saint-Exupéry-Straße 10 60549 Frankfurt am Main