Ist es möglich, sich das restliche Guthaben einer Prepaid-Karte wieder auf ein Bankkonto auszahlen zu lassen?

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Ja, das ist grundsätzlich möglich und sogar gesetzlich geregelt. Mobilfunkanbieter sind in Deutschland dazu verpflichtet, verbliebenes Guthaben nach Vertragsende (oder nach Deaktivierung der Karte) an den Kunden auszuzahlen.

Hier sind die wichtigsten Details, die du dazu wissen musst:

1. Die rechtliche Lage

Laut mehreren Gerichtsurteilen (u. a. durch den Bundesgerichtshof) darf Prepaid-Guthaben nicht einfach verfallen. Auch Klauseln in den AGB, die eine Gebühr für die Auszahlung vorsehen, wurden von Gerichten oft als unzulässig erklärt. Die Auszahlung muss also in der Regel kostenlos erfolgen.

2. Voraussetzung: Vertragsende

Eine Auszahlung ist meistens erst möglich, wenn der Vertrag beendet ist. Das passiert, wenn:

  • du die Karte aktiv kündigst.
  • die Karte vom Anbieter deaktiviert wurde (z. B. weil sie zu lange nicht mehr aufgeladen wurde).

3. Was wird ausgezahlt (und was nicht)?

  • Eingezahltes Guthaben: Alles Geld, das du selbst per Ladebon, Überweisung oder Lastschrift aufgeladen hast, muss ausgezahlt werden.
  • Startguthaben/Bonusguthaben: Geschenktes Guthaben (z. B. 10 Euro Startguthaben beim Kauf der Karte oder Wechselboni) wird in der Regel nicht ausgezahlt.

4. So gehst du vor:

  1. Formular suchen: Die meisten Anbieter (Telekom, Vodafone, o2, Aldi Talk, Lidl Connect etc.) haben spezielle Auszahlungsformulare (meistens unter dem Stichwort „Prepaid-Guthabenauszahlung“ auf der Webseite zu finden).
  2. Daten angeben: Du musst deine Mobilfunknummer, die SIM-Kartennummer und deine Bankverbindung (IBAN) angeben.
  3. Abschicken: Sende das Formular per Post oder (falls möglich) per E-Mail an den Kundenservice.
  4. SIM-Karte: Früher musste man oft die SIM-Karte mitschicken. Heute reicht meist die Angabe der Kartennummer, aber lies im Formular nach, ob der Anbieter die physische Karte zurückhaben möchte.

5. Wie lange dauert es?

Nachdem der Antrag eingegangen ist, dauert es meist 2 bis 4 Wochen, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht.

Tipp: Falls du deine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnimmst (Rufnummernmitnahme), kannst du das restliche Guthaben nach dem Wechsel ebenfalls wie oben beschrieben anfordern. Seit Ende 2021 ist die Mitnahme der Rufnummer übrigens kostenlos.