Meine HUK24 Rechnung im Postfach abrufen?

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Wie kann ich mich in mein huk24.de Postfach einloggen, um meine Rechnung einzusehen und persönliche Daten zu aktualisieren? Eine kurze Anleitung für Einsteiger wäre sehr hilfreich.

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  1. Meine HUK24: Der Servicebereich für Kunden
  2. Login ins HUK24 Postfach: So geht's
  3. HUK24 Postfach für alle digitalen Dokumente
  4. Benutzerkennung oder Passwort für "Meine HUK24" vergessen?
  5. Unterlagen per Post verschicken: Ab 2019 nicht mehr möglich
  6. Telefonischer Kontakt zur HUK24?
  7. Kontakt zu einem HUK24 Mitarbeiter per E-Mail
  8. Online-Kundenservice über Kontaktformular
  9. HUK24 ist eine reine Online-Versicherung
  10. HUK24 Hilfebereich hat Antworten auf fast alle Fragen
  11. Neue PIN für den Login zu "Meine HUK24" erstellen - So geht's

Meine HUK24: Der Servicebereich für Kunden

Möchten Sie sich in den geschützten Servicebereich der HUK24, auch "Meine HUK24" genannt, einloggen, zum Beispiel um aktuelle Dokumente im Postfach zu lesen, benötigen Sie Ihre Zugangsdaten. Abbildung 1 unten zeigt das Postfach im HUK24 Kundenbereich, wo Sie alle wichtigen Versicherungsdokumente finden.

Die Zugangsdaten bestehen aus Benutzerkennung und Passwort (PIN)

  • Die Benutzerkennung hat bei der HUK24 folgendes Format 0000AAAA - also 4 Zahlen gefolgt von 4 Buchstaben. Eine gültige Benutzerkennung wäre also beispielsweise 4839FTRO
  • Das Passwort (auch PIN genannt) haben Sie beim Ausfüllen des Versicherungsantrages selber festgelegt. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit die Zugangsdaten als PDF Datei zu speichern und später auszudrucken, was ich jedem empfehle (siehe Abbildung 2).
Abbildung 2: Zugangsdaten können als Pdf heruntergeladen werden
Abbildung 2: Zugangsdaten können als Pdf heruntergeladen werden

Login ins HUK24 Postfach: So geht's

Mit diesen Daten können Sie sich auf der Internetseite der HUK24 in den Kundenbereich einloggen. Dazu klicken Sie auf der Homepage von HUK24 oben rechts auf "Anmelden", geben anschließend Ihre Benutzerkennung und Ihre PIN ein und bestätigen Ihre Angaben durch einen Klick auf "Anmelden". Mit einem Klick auf das Auge neben dem versteckten Passwort können Sie das eingegebene Passwort anzeigen lassen, wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie es richtig eingegeben haben.

Abbildung 4: HUK24 Login
Abbildung 4: HUK24 Login

Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, klicken Sie auf "Meine HUK24" oben rechts und wählen links "Postfach" aus der Liste aus. Hier finden Sie alle von der HUK24 eingestellten Dokumente, inklusive Versicherungsschein und Jahresrechnung.

HUK24 Postfach für alle digitalen Dokumente

Bitte beachten sie, dass alle Dokumente bei der HUK24 standardmäßig ins online Postfach gestellt werden. Selbst der Versicherungsschein und neue Rechnungen werden nicht per Post versendet.

Ist ein neues Dokument ins Postfach eingestellt, informiert die HUK24 per E-Mail und man kann dann online unter "Meine HUK24" darauf zugreifen und die Dokumente bei Bedarf selber für die eigenen Unterlagen ausdrucken.

Benutzerkennung oder Passwort für "Meine HUK24" vergessen?

Sollten Sie diese Zugangsdaten vergessen haben, könne Sie sich neue Zugangsdaten per SMS auf Ihr Handy schicken lassen, sofern sie ihre Handynummer bei der Registrierung hinterlegt haben (siehe Abbildung 4). Eine detaillierte Schritt für Schritt Anleitung zur Erstellung neuer Zugangsdaten finden Sie am Ende dieses Artikels.

Abbildung 4: Vergessene Zugangsdaten an Telefonnummer senden
Abbildung 4: Vergessene Zugangsdaten an Telefonnummer senden

Unterlagen per Post verschicken: Ab 2019 nicht mehr möglich

Bis zum Jahr 2019 war es möglich sich die Unterlagen der HUK24 per Post zuschicken zu lassen. Diese Option ist jedoch aktuell nicht mehr gegeben und alle Unterlagen werden nur noch ins online Postfach eingestellt oder per E-Mail an eine verifizierte DE-Mail Adresse gesendet.

Telefonischer Kontakt zur HUK24?

Als reine online Versicherung bietet die HUK24 leider keinen telefonischen Support an. Nur im Schadensfall können Sie die HUK24 auch anrufen. Sie können jedoch Kontakt zur HUK24 per E-Mail oder über ein neues Kontaktformular aufnehmen. Lesen Sie dazu die nächsten beiden Abschnitte.

Kontakt zu einem HUK24 Mitarbeiter per E-Mail

Um einen direkten Ansprechpartner bei der HU24 zu haben, können sie einfach eine E-Mail an die Adresse info@huk24.de senden. Dort erhalten sie innerhalb kürzester Zeit kompetente Hilfe von HUK24 Mitarbeitern. In meinem Test hat es etwa einen Tag gedauert, um eine Antwort auf eine gestellte Frage zu erhalten – also recht zügig, wenn man bedenkt, dass die HUK24 sehr viele Kunden hat.

In der Regel versendet die HUK24 auch Informationen zu neuen Dokumenten über diese E-Mail Adresse und man kann einfach auf die E-Mail Antworten, um eine Frage zu stellen. Alles recht unkompliziert.

Online-Kundenservice über Kontaktformular

Als weitere neue Kontaktmöglichkeit hat die HUK24 ein Kontaktformular eingerichtet, über das Sie offene Fragen von einem Mitarbeiter der Versicherung direkt beantwortet bekommen.

Das Kontaktformular für den Online-Kundenservice finden sie unter Meine HUK24 - Kontakt

HUK24 ist eine reine Online-Versicherung

Bitte beachten Sie, dass die HUK24 als günstige online Versicherung standardmäßig keine Briefpost verschickt (nur elektronische Post: E-Mails), keine telefonische oder persönliche Kundenbetreuung anbietet (dies wird durch den Hilfe-Bereich als Teil des HUK24 Internetangebots ersetzt) und nur im Schadensfall auch die Schadenaußenstellen der HUK-COBURG den HUK24 Kunden zur Verfügung stehen.

HUK24 Hilfebereich hat Antworten auf fast alle Fragen

Im Hilfe-Bereich der HUK24 finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um ihre Versicherung. Sie erreichen den Hilfe Bereich, indem Sie auf der Startseite von HUK24 rechts auf die Schaltfläche mit der Lupe klicken. Jetzt öffnet sich der Hilfebereich, wo sie Antworten nach Themenbereich filtern und alle Fragen und Antworten durchsuchen können.

Neue PIN für den Login zu "Meine HUK24" erstellen - So geht's

Haben sie einmal die Zugangsdaten für den Servicebereich der HUK24 Webseite vergessen oder verloren, macht die HUK24 es Ihnen recht einfach neue Zugangsdaten zu erstellen. Dazu klicken sie zunächst auf der Homepage der HUK24 Webseite auf "Anmelden" und dann auf den Link "Zugangsdaten vergessen" unten.

Nun werden sie zum ersten von 4 Schritten zur Erstellung neuer Zugangsdaten geleitet. Im ersten Schritt müssen Sie einige Angaben zu Ihrer Person machen: Nachname, Geburtsdatum und Versicherungsscheinnummer müssen hier angegeben werden (siehe Abbildung 8).

Die Versicherungsscheinnummer finden Sie im Betreff der E-Mail zur Versicherungsbestätigung. Der Betreff der Versicherungsbestätigung sieht wie folgt aus: "Versicherungsbestätigung zum Vertrag 123/456789-A-00", wobei die angegebene Nummer die gesuchte Versicherungsscheinnummer ist.

Abbildung 8: Schritt 1 - Persönliche Angaben machen
Abbildung 8: Schritt 1 - Persönliche Angaben machen

Nun werden Sie zu Schritt 2 weitergeleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit sich neue Zugangsdaten über einen SMS Code (sog. Telefon PIN) auf ihr Handy schicken zu lassen. Sie tun dies, indem Sie auf den Button "Telefon-PIN übermitteln" klicken und einige Sekunden warten. Nun wird eine SMS an die hinterlegte Handynummer geschickt, die einen Code (die Telefon PIN) enthält (siehe Abbildung 9 und 10).

Abbildung 9: Neue Zugangsdaten per SMS an Ihr Handy senden lassen
Abbildung 9: Neue Zugangsdaten per SMS an Ihr Handy senden lassen
Abbildung 10: SMS der HUK24 mit Telefon PIN
Abbildung 10: SMS der HUK24 mit Telefon PIN

Den Code aus der SMS geben Sie nun unten im Feld "Telefon PIN" ein und klicken auf "Weiter" um zu Schritt 3 weitergeleitet zu werden.

Im dritten Schritt können sie selber eine neue PIN festlegen (siehe Abbildung 11).

Abbildung 11: Selber eine neue PIN festlegen
Abbildung 11: Selber eine neue PIN festlegen

Bitte notieren Sie sich die neu gewählte PIN, um nicht nächstes Jahr wieder in der gleichen Situation zu sein. Zum Abschluss klicken Sie noch auf "Neue PIN vergeben" um zu Schritt 4 - der Bestätigung - weitergeleitet zu werden (siehe Abbildung 12).

Abbildung 12: Die neue PIN wurde erfolgreich erstellt
Abbildung 12: Die neue PIN wurde erfolgreich erstellt
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