Was kann ich tun, wenn WhatsApp im Hintergrund keine Anrufe zulässt?
- Ursachen verstehen
- Energiesparmodus und Hintergrundaktivitäten prüfen
- Benachrichtigungseinstellungen anpassen
- Hintergrunddaten freigeben
- App- und Systemupdates durchführen
- Neustart und erneute Installation
- Weitere Tipps und Hinweise
Ursachen verstehen
Wenn WhatsApp keine Anrufe zulässt, während die App im Hintergrund läuft, liegt das meist daran, dass das Betriebssystem oder die Energieverwaltung des Geräts die App einschränkt, um Akku zu sparen oder Ressourcen zu schonen. Insbesondere bei modernen Smartphones mit aggressiven Energiesparmechanismen kann WhatsApp im Hintergrund so stark beschränkt sein, dass eingehende Anrufe nicht mehr durchgestellt werden. Oft merkt man dies daran, dass erst ein Klingelton kommt, wenn die App im Vordergrund aktiv ist, oder der Anruf gar nicht signalisiert wird.
Energiesparmodus und Hintergrundaktivitäten prüfen
Viele Systeme verfügen über einen Energiesparmodus, der die Hintergrundaktivität von Apps einschränkt. Um sicherzustellen, dass WhatsApp uneingeschränkt Anrufe empfangen kann, sollten Sie die Einstellungen Ihres Smartphones überprüfen. Hier empfehlen sich Einstellungen, die verhindern, dass WhatsApp im Hintergrund beendet oder eingeschränkt wird. Im Android-Betriebssystem finden Sie dazu häufig Optionen wie Hintergrundaktivität zulassen oder Automatischen Start erlauben. Bei iOS ist es wichtig, dass Hintergrundaktualisierungen für WhatsApp aktiviert sind.
Benachrichtigungseinstellungen anpassen
Damit WhatsApp Anrufe auch im Hintergrund anzeigen kann, müssen die entsprechenden Benachrichtigungseinstellungen richtig konfiguriert sein. Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen für WhatsApp generell aktiviert sind und keine Einstellungen den Ton oder die Anzeige unterdrücken. Besonders wichtig sind Benachrichtigungen für Telefonanrufe, damit der Anrufbildschirm automatisch angezeigt wird und nicht nur eine stille Benachrichtigung ankommt.
Hintergrunddaten freigeben
WhatsApp benötigt eine aktive Internetverbindung, um Anrufe auch im Hintergrund empfangen zu können. Falls es Einschränkungen bei den Hintergrunddaten gibt, kann dies die Anrufe blockieren. Prüfen Sie deshalb, ob WhatsApp die Erlaubnis hat, auch im Hintergrund Zugang zu mobilen Daten oder WLAN zu haben. Auf Android-Smartphones lässt sich das meist in den App-Datennutzungseinstellungen einstellen, bei iOS unter WLAN- und Mobile-Daten-Einstellungen für WhatsApp.
App- und Systemupdates durchführen
Oftmals beheben Updates von WhatsApp oder dem Betriebssystem bereits bestehende Fehler oder Inkompatibilitäten. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie die neueste Version von WhatsApp installiert haben und Ihr Betriebssystem aktuell ist. Updates können Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen enthalten, die Probleme mit Hintergrundanrufen beheben.
Neustart und erneute Installation
Wenn trotz aller Einstellungen WhatsApp weiterhin keine Anrufe im Hintergrund zulässt, kann es hilfreich sein, das Smartphone neu zu starten. Manchmal behebt ein einfacher Neustart temporäre Probleme. Ist das nicht ausreichend, könnte auch eine Neuinstallation von WhatsApp in Betracht gezogen werden. Dabei sollten Sie vorher ein Backup aller Chats und Mediendaten anlegen, um keine Daten zu verlieren.
Weitere Tipps und Hinweise
Es ist zusätzlich sinnvoll, andere Apps, die ähnlich wie WhatsApp im Hintergrund arbeiten (z. B. VoIP-Dienste), zu überprüfen, ob dort vergleichbare Probleme auftreten. Sollte das Problem nur bei WhatsApp bestehen, liegt die Ursache wahrscheinlich in den oben beschriebenen Einstellungen. Bei sehr restriktiven Geräteherstellern wie Huawei oder Xiaomi kann es zudem notwendig sein, spezielle App-Management-Einstellungen zu ändern, da diese Hersteller oft zusätzliche Stromsparfeatures einsetzen, die auch Hintergrundaktivitäten unterbinden können.
Insgesamt hängt das Problem oft mit den Energiespar- und Berechtigungseinstellungen Ihres Geräts zusammen. Eine sorgfältige Anpassung und Kontrolle dieser Bereiche sorgt dafür, dass WhatsApp auch im Hintergrund zuverlässig Anrufe empfängt.