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Windows Hello PIN: „Diese Option ist derzeit nicht verfügbar“ – So beheben Sie den Fehler

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um den Fehler „Diese Option ist derzeit nicht verfügbar“ bei der Windows Hello PIN zu beheben.

Wenn Sie versuchen, Ihre PIN zu ändern oder einzurichten, und die Meldung „Diese Option ist derzeit nicht verfügbar“ (auf Englisch: This option is currently unavailable) erscheint, liegt das meist an einem beschädigten Sicherheitsordner, Problemen mit dem TPM-Modul oder fehlerhaften Windows-Updates.

Folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Methode 1: Den NGC-Ordner zurücksetzen (Effektivste Lösung)

Windows speichert die PIN-Informationen in einem speziellen Ordner namens „Ngc“. Wenn dieser beschädigt ist, verweigert Windows den Zugriff auf die PIN-Einstellungen.

  1. Öffnen Sie den Explorer.
  2. Navigieren Sie zu folgendem Pfad:
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. Suchen Sie den Ordner Ngc.
  4. Wichtig: Sie benötigen Administratorrechte. Wenn Sie den Ordner nicht öffnen können, müssen Sie den Besitz übernehmen (Rechtsklick -> Eigenschaften -> Sicherheit -> Erweitert -> Besitzer ändern).
  5. Löschen Sie den gesamten Inhalt des Ngc-Ordners (oder benennen Sie ihn in Ngc.old um).
  6. Starten Sie Ihren Computer neu.
  7. Gehen Sie nun zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und versuchen Sie, die PIN neu einzurichten.

Methode 2: Den Link „Ich habe meine PIN vergessen“ nutzen

Oft lässt sich die Sperre umgehen, indem man den Reset-Prozess innerhalb der Einstellungen triggert.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehen Sie zu Konten und dann zu Anmeldeoptionen.
  3. Klicken Sie auf Windows Hello-PIN.
  4. Auch wenn dort steht „Nicht verfügbar“, klicken Sie (falls sichtbar) auf Ich habe meine PIN vergessen.
  5. Folgen Sie den Anweisungen, verifizieren Sie Ihr Microsoft-Konto-Passwort und richten Sie eine neue PIN ein.

Methode 3: TPM (Trusted Platform Module) prüfen

Windows Hello benötigt das TPM-Modul. Wenn dieses deaktiviert oder in einem fehlerhaften Zustand ist, wird die PIN-Option gesperrt.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie tpm.msc ein und drücken Sie Enter.
  2. Prüfen Sie den Status. Dort sollte stehen: „Das TPM ist einsatzbereit“.
  3. Wenn dort Fehler angezeigt werden, starten Sie den PC neu, gehen Sie ins BIOS/UEFI und stellen Sie sicher, dass TPM 2.0 (oder PTT/fTPM) aktiviert ist.
  4. Falls das TPM aktiv ist, aber nicht reagiert, können Sie in der tpm.msc rechts auf TPM löschen... klicken (Achtung: Dies setzt Sicherheitsmerkmale zurück, halten Sie Ihr Microsoft-Passwort bereit!).

Methode 4: Gruppenrichtlinien anpassen (Nur Windows Pro & Enterprise)

Manchmal deaktiviert ein Update versehentlich die Erlaubnis für die PIN-Anmeldung.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie gpedit.msc ein und drücken Sie Enter.
  2. Navigieren Sie zu:
    Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung
  3. Suchen Sie rechts den Eintrag „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.
  4. Doppelklicken Sie darauf und setzen Sie ihn auf Aktiviert.
  5. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und starten Sie den PC neu.

Methode 5: Den Registrierungs-Editor verwenden (Für Windows Home)

Wenn Sie kein Windows Pro haben, können Sie den gleichen Effekt über die Registry erzielen.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie Enter.
  2. Navigieren Sie zu:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
  3. Falls dort kein Wert namens AllowDomainPINLogon existiert: Rechtsklick im rechten Feld -> Neu > DWORD-Wert (32-Bit).
  4. Nennen Sie ihn AllowDomainPINLogon.
  5. Doppelklicken Sie darauf und setzen Sie den Wert auf 1.
  6. Starten Sie den PC neu.

Methode 6: Zu einem lokalen Konto wechseln (Workaround)

Wenn nichts hilft, kann ein Wechsel des Kontotyps den Fehler beheben.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Ihre Infos.
  2. Klicken Sie auf Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden.
  3. Folgen Sie dem Prozess und melden Sie sich ab und wieder an.
  4. Gehen Sie danach erneut dorthin und klicken Sie auf Stattdessen mit einem Microsoft-Konto anmelden.
  5. Dies synchronisiert die Sicherheitseinstellungen neu und die PIN-Option sollte wieder verfügbar sein.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist (Einstellungen > Windows Update), da Microsoft regelmäßig Patches für Login-Probleme veröffentlicht.

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