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Wie du dein Roblox-Geburtsdatum änderst, wenn du unter 13 bist (Mobile Tutorial)

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du dein Roblox-Alter auf einem Mobilgerät ändern kannst, wenn der Account auf unter 13 Jahre eingestellt ist.

Wichtiger Hinweis vorab: Wenn ein Account einmal auf "unter 13" eingestellt ist, erlaubt Roblox aus Sicherheitsgründen (wegen internationaler Kinderschutzgesetze wie COPPA) keine manuelle Änderung in den Einstellungen. Der einzige Weg führt über den offiziellen Roblox-Support.

In diesem Guide erfährst du, wie du den Roblox-Support kontaktierst, um dein Alter korrigieren zu lassen.

Schritt 1: Den Browser öffnen

Da man das Alter unter 13 nicht direkt in der Roblox-App ändern kann, musst du den Webbrowser deines Handys (Safari, Chrome oder Samsung Internet) nutzen.

Schritt 2: Die Support-Seite aufrufen

  1. Gib in die Adresszeile deines Browsers folgende URL ein: roblox.com/support
  2. Falls du nicht eingeloggt bist, melde dich mit deinen Account-Daten an.

Schritt 3: Kontaktinformationen ausfüllen

Du siehst nun ein Formular. Fülle es wie folgt aus:

  • Benutzername: (Sollte automatisch ausgefüllt sein).
  • Vorname (Optional): Dein Vorname.
  • E-Mail-Adresse: Gib hier eine gültige E-Mail-Adresse an (am besten die deiner Eltern, da Roblox bei Accounts unter 13 oft die Zustimmung der Eltern verlangt).
  • E-Mail-Adresse bestätigen: Gib sie erneut ein.

Schritt 4: Problem-Details angeben

Jetzt musst du genau angeben, was das Problem ist:

  1. Auf welchem Gerät hast du das Problem? Wähle dein Handy aus (z. B. iPhone oder Android).
  2. Hilfe-Kategorie: Wähle im ersten Dropdown-Menü „Datenschutz-Anfragen“ (Data Privacy Requests) oder „Kontoeinstellungen“ (Account Settings).
  3. Unterkategorie: Wähle „Alter ändern“ (Change Age).

Schritt 5: Die Nachricht verfassen (Wichtig!)

Schreibe eine kurze, höfliche Nachricht auf Deutsch oder Englisch. Da der Support oft Englisch spricht, ist eine englische Nachricht meist schneller erfolgreich.

Beispieltext (Deutsch):

„Hallo Roblox-Team, ich habe bei der Erstellung meines Accounts versehentlich das falsche Geburtsdatum angegeben. Ich bin eigentlich am [Dein Geburtsdatum] geboren und bereits über 13 Jahre alt. Könnten Sie das bitte korrigieren? Vielen Dank!“

Beispieltext (Englisch - Empfohlen):

„Hello Roblox Support, I accidentally entered the wrong birthdate when creating my account. My correct birthdate is [Monat/Tag/Jahr]. I am actually over 13. Could you please help me update it? Thank you!“

Schritt 6: Absenden und Warten

  1. Klicke auf „Absenden“ (Submit).
  2. Du musst eventuell ein kurzes Captcha-Rätsel lösen.
  3. Roblox wird dir eine Bestätigungs-E-Mail schicken.

Was passiert danach?

  • Verifizierung: Der Support wird dir antworten und dich höchstwahrscheinlich bitten, dein Alter zu beweisen.
  • Identitätsnachweis: Oft musst du ein Foto eines Ausweises (z. B. Schülerausweis oder Reisepass) oder ein Dokument deiner Eltern einreichen, um zu beweisen, dass du wirklich älter bist.
  • Dauer: Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis der Support antwortet.

Alternative: Die neue Altersverifizierung (für User mit Ausweis)

Wenn du bereits 13 oder älter bist, aber dein Account noch auf "unter 13" steht, kannst du in den Einstellungen unter Account-Info prüfen, ob der Button „Mein Alter verifizieren“ (Verify My Age) angezeigt wird.

  1. Klicke darauf.
  2. Du musst ein Foto eines offiziellen Lichtbildausweises und ein Selfie machen.
  3. Sobald dies erfolgreich ist, wird dein Alter automatisch von Roblox korrigiert.

Hinweis: Wenn du wirklich noch unter 13 bist, wird Roblox dein Alter nicht ändern, da dies gegen ihre Sicherheitsrichtlinien verstößt. In diesem Fall musst du warten, bis der Account laut dem eingegebenen Datum automatisch 13 Jahre alt wird.

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