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Tutorial: Viber stürzt ständig ab? So behebst du das Problem auf Android (Update 2021)

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Abstürze der Viber-App auf Android-Geräten beheben kannst – mit speziellem Fokus auf die Lösungen, die im Jahr 2021 besonders relevant waren.

Wenn Viber auf deinem Android-Smartphone plötzlich schließt oder gar nicht erst startet, kann das verschiedene Ursachen haben – von fehlerhaften Cache-Daten bis hin zu Problemen mit Systemkomponenten. Folge diesen Schritten der Reihe nach, um das Problem zu lösen.

1. Das Smartphone neu starten

Es klingt simpel, ist aber oft effektiv. Ein Neustart leert den Arbeitsspeicher und beendet Hintergrundprozesse, die Viber eventuell stören könnten.

  • Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
  • Wähle „Neustart“.

2. Android System WebView aktualisieren (Der 2021-Fix)

Im Jahr 2021 gab es ein bekanntes Problem, bei dem viele Android-Apps (einschließlich Viber) aufgrund eines Fehlers im „Android System WebView“ abstürzten.

  • Öffne den Google Play Store.
  • Suche nach „Android System WebView“.
  • Tippe auf „Aktualisieren“.
  • Mache dasselbe für den Google Chrome Browser.

3. Cache und Daten der Viber-App löschen

Oft verursachen beschädigte temporäre Dateien die Abstürze.

  • Gehe zu den Einstellungen deines Handys.
  • Tippe auf Apps oder Anwendungsmanager.
  • Suche in der Liste nach Viber.
  • Wähle Speicher (oder Speicherplatz).
  • Tippe zuerst auf „Cache leeren“.
  • Prüfe, ob Viber nun funktioniert. Falls nicht, tippe auf „Daten löschen“ (Achtung: Dadurch wirst du bei Viber ausgeloggt und lokale Chatverläufe könnten gelöscht werden, falls kein Backup existiert).

4. Die Viber-App aktualisieren

Vielleicht nutzt du eine veraltete Version, die mit deiner Android-Version nicht mehr kompatibel ist.

  • Öffne den Google Play Store.
  • Tippe auf dein Profilbild oben rechts und wähle „Apps und Gerät verwalten“.
  • Suche nach Viber unter den verfügbaren Updates und tippe auf „Aktualisieren“.

5. Viber neu installieren

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, ist eine saubere Neuinstallation oft die beste Lösung.

  • Wichtig: Erstelle in Viber unter Einstellungen > Konto > Viber-Backup eine Sicherung deiner Chats.
  • Deinstalliere die Viber-App.
  • Starte dein Handy neu.
  • Lade Viber erneut aus dem Google Play Store herunter.

6. Berechtigungen überprüfen

Wenn Viber nicht auf notwendige Systemressourcen zugreifen kann, stürzt es manchmal ab.

  • Gehe zu Einstellungen > Apps > Viber.
  • Wähle Berechtigungen.
  • Stelle sicher, dass alle wichtigen Berechtigungen (Kamera, Kontakte, Mikrofon, Speicher) aktiviert sind.

7. Android-Systemupdates prüfen

Ein veraltetes Betriebssystem kann ebenfalls zu Inkompatibilitäten führen.

  • Gehe zu Einstellungen > Software-Update (oder Systemaktualisierung).
  • Tippe auf „Herunterladen und installieren“, falls ein Update verfügbar ist.

Zusammenfassung

In den meisten Fällen liegt das Problem bei Android System WebView (speziell im Jahr 2021) oder an einem vollen App-Cache. Wenn du diese beiden Punkte prüfst, sollte Viber in der Regel wieder stabil laufen.

Hinweis: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, könnte ein Hardware-Defekt oder ein spezifischer Bug in der aktuellen Viber-Version vorliegen, der erst durch ein kommendes Update des Entwicklers behoben wird.

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