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Tutorial: So gibst du eine Bewertung auf dem Facebook Marketplace ab

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du eine Bewertung auf dem Facebook Marketplace abgibst – sowohl als Käufer als auch als Verkäufer.

Bewertungen sind das Herzstück des Facebook Marketplace. Sie helfen dabei, Vertrauen in der Community aufzubauen und anderen Nutzern zu zeigen, dass ein Verkäufer oder Käufer zuverlässig ist.

Voraussetzungen für eine Bewertung

Bevor du eine Bewertung abgeben kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Interaktion: Du musst mit der Person über den Facebook Messenger Nachrichten zum jeweiligen Artikel ausgetauscht haben.
  2. Status: Der Artikel muss als „Verkauft“ markiert worden sein (meistens triggert das die Bewertungsoption).

Schritt-für-Schritt-Anleitung (Mobile App)

Die meisten Nutzer verwenden die Facebook-App auf dem Smartphone, da hier die Bewertungsfunktion am einfachsten zu finden ist.

Weg A: Über die Benachrichtigung (Der einfachste Weg)

Sobald ein Verkäufer einen Artikel als „an dich verkauft“ markiert, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung von Facebook.

  1. Öffne die Facebook-App.
  2. Tippe auf das Glocken-Symbol (Benachrichtigungen).
  3. Suche nach der Meldung: „[Name] hat einen Artikel als an dich verkauft markiert. Bitte gib eine Bewertung ab.“
  4. Tippe darauf und wähle die Anzahl der Sterne sowie optionale Details (z. B. Pünktlichkeit, Freundlichkeit) aus.

Weg B: Über den Marketplace-Posteingang

Wenn du keine Benachrichtigung erhalten hast, kannst du die Bewertung manuell starten:

  1. Tippe in der Facebook-App auf das Marketplace-Symbol (das kleine Shop-Icon).
  2. Tippe oben rechts auf das Profil-Icon (das kleine Männchen).
  3. Wähle den Punkt „Posteingang“ (Inbox).
  4. Suche den Chatverlauf mit dem Verkäufer/Käufer des betreffenden Artikels.
  5. Oben im Chatfenster erscheint oft ein Banner: „Verkäufer bewerten“. Tippe darauf.
  6. Sollte das Banner nicht da sein, tippe auf die drei Punkte (...) oben rechts im Chat oder auf „Optionen“. Dort findest du (falls verfügbar) den Punkt „Verkäufer/Käufer bewerten“.

Schritt-für-Schritt-Anleitung (Desktop/Computer)

  1. Gehe auf facebook.com/marketplace.
  2. Klicke in der linken Menüleiste auf „Posteingang“.
  3. Wähle die Unterhaltung mit der Person aus, die du bewerten möchtest.
  4. Auf der rechten Seite siehst du die Details zum Artikel. Dort findest du die Schaltfläche „Verkäufer bewerten“ (sofern der Artikel als verkauft markiert wurde).

Was du beim Bewerten beachten solltest

  • Sterne-System: Du vergibst 1 bis 5 Sterne.
  • Kriterien auswählen: Facebook fragt dich nach spezifischen Eigenschaften wie „Kommunikation“, „Beschreibung des Artikels“ oder „Sauberkeit“.
  • Kommentar: Du kannst einen kurzen Text verfassen. Bleib hierbei sachlich und höflich.
  • Sichtbarkeit: Deine Bewertung ist öffentlich für jeden sichtbar, der das Profil des Verkäufers im Marketplace aufruft.

Häufige Probleme: Warum kann ich nicht bewerten?

  • Zu wenig Nachrichten: Manchmal schaltet Facebook die Bewertung erst frei, wenn mindestens zwei oder drei Nachrichten hin- und hergeschickt wurden.
  • Nicht als verkauft markiert: Wenn der Verkäufer den Artikel einfach nur löscht, statt ihn als „verkauft“ zu markieren, erscheint die Bewertungsoption oft nicht.
  • Zeitlimit: Bewertungen können oft nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf abgegeben werden.

Pro-Tipp: Wenn du selbst etwas verkaufst, erinnere deine Käufer freundlich daran: "Vielen Dank für den Kauf! Ich würde mich freuen, wenn du mich kurz im Marketplace bewertest, sobald Facebook dich dazu auffordert." Das steigert deine eigene Vertrauenswürdigkeit für zukünftige Verkäufe!

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