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Tutorial: Microsoft 365 Login-Schleife (Sign-in Loop) beheben

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Hier ist ein umfassendes Tutorial, um das frustrierende „Sign-in Loop“-Problem (Anmeldeschleife) bei Microsoft 365 unter Windows zu beheben.

Wenn Microsoft 365 (Word, Outlook, Teams etc.) Sie immer wieder zur Anmeldung auffordert, obwohl Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben, liegt meist ein Problem mit den lokal gespeicherten Identitätsdaten oder dem Cache vor. Folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Microsoft 365 vollständig schließen

Bevor Sie mit den Reparaturen beginnen, stellen Sie sicher, dass alle Office-Programme beendet sind.

  1. Schließen Sie Word, Excel, Outlook und Teams.
  2. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc) und beenden Sie alle Prozesse, die mit "Microsoft Office" oder "Teams" zusammenhängen.

Schritt 2: Gespeicherte Anmeldedaten löschen (Credential Manager)

Oft sind veraltete oder fehlerhafte Passwörter im Windows-Tresor gespeichert.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und suchen Sie nach „Anmeldeinformationsverwaltung“.
  2. Wählen Sie „Windows-Anmeldeinformationen“.
  3. Suchen Sie unter „Generische Anmeldeinformationen“ nach allen Einträgen, die „MicrosoftOffice16...“ oder „msteams...“ enthalten.
  4. Klicken Sie auf den Pfeil daneben und wählen Sie „Entfernen“.
  5. Starten Sie eine Office-App neu und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.

Schritt 3: Das Konto in den Windows-Einstellungen trennen

Windows verknüpft Ihr Microsoft-Konto oft systemweit. Ein Reset dieser Verknüpfung hilft häufig.

  1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehen Sie zu Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.
  3. Suchen Sie das betroffene Konto. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Trennen“. (Keine Sorge, Ihre Daten bleiben in der Cloud erhalten).
  4. Starten Sie Ihren Computer neu.
  5. Öffnen Sie Word oder Outlook und melden Sie sich erneut an. Wenn Windows fragt, ob das Konto „für alle Apps“ verwendet werden soll, bestätigen Sie dies.

Schritt 4: Den Office-Identitäts-Cache löschen

Wenn die Schleife weiterhin besteht, müssen die lokalen Cache-Ordner geleert werden.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie folgendes ein und drücken Sie Enter: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing
  2. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner.
  3. Drücken Sie erneut Windows-Taste + R und geben Sie ein: %localappdata%\Microsoft\IdentityCache
  4. Löschen Sie auch hier alle Unterordner und Dateien.

Schritt 5: Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA)

Microsoft bietet ein offizielles Tool an, das Login-Probleme automatisch scannt und behebt.

  1. Laden Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
  2. Installieren und starten Sie das Tool.
  3. Wählen Sie „Office & Office Apps“ und dann das Problem „Ich habe Office installiert, kann mich aber nicht anmelden“.
  4. Das Tool führt nun eine automatisierte Diagnose durch.

Schritt 6: Registry-Fix (Für Fortgeschrittene)

Wenn gar nichts hilft, kann ein Problem mit der „Modern Authentication“ vorliegen.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein.
  2. Navigieren Sie zu: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das rechte Feld: Neu > DWORD-Wert (32-Bit).
  4. Nennen Sie ihn EnableADAL und setzen Sie den Wert auf 1.
  5. Erstellen Sie (falls nicht vorhanden) einen weiteren Wert namens DisableADALatopWAMOverride und setzen Sie ihn auf 1.
  6. Starten Sie den PC neu.

Zusammenfassung: Was hat am häufigsten Erfolg?

In 90 % der Fälle lösen Schritt 2 (Anmeldeinformationen löschen) und Schritt 3 (Konto in den Windows-Einstellungen trennen) das Problem.

Hinweis: Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Systemzeit und das Datum korrekt eingestellt sind. Eine falsche Uhrzeit führt bei Microsoft-Servern sofort zu einem Sicherheitsfehler und einer Endlosschleife beim Login.

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