Tutorials

Tutorial: Kontoauszug in der Capitec App anfordern (2024)

Melden

Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du im Jahr 2024 deinen Kontoauszug (Bank Statement) ganz einfach über die Capitec App anfordern und herunterladen kannst.

Die Capitec App wurde aktualisiert, um den Zugriff auf Dokumente noch einfacher zu machen. Du kannst Kontoauszüge für verschiedene Zeiträume direkt auf dein Handy laden oder per E-Mail versenden.

Voraussetzungen:

  • Die neueste Version der Capitec Bank App (verfügbar im Google Play Store, Apple App Store oder Huawei AppGallery).
  • Ein aktives Capitec-Konto.
  • Deine geheime Fernbedienungs-PIN (Remote PIN) oder Biometrie (Fingerabdruck/FaceID) zum Einloggen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Einloggen

Öffne die Capitec App auf deinem Smartphone und logge dich mit deiner PIN oder per Biometrie (Fingerabdruck/Gesichtserkennung) ein.

2. Das Konto auswählen

Tippe auf dem Startbildschirm auf das Konto, für das du den Auszug benötigst (z. B. dein Global One Hauptkonto).

3. Menü "Kontoauszug senden" (Send Statement) finden

Es gibt zwei Wege, je nach App-Version:

  • Variante A: Suche direkt auf dem Konto-Bildschirm nach dem Button "Kontoauszug senden" (Send Statement).
  • Variante B: Tippe oben rechts auf die drei Punkte (Menü) und wähle dort "Kontoauszug senden".

4. Zeitraum auswählen

Du hast nun verschiedene Optionen für den Zeitraum:

  • Letzte 3 Monate: Dies ist die häufigste Anforderung für offizielle Zwecke (Kreditanträge, Mietverträge).
  • Letzter Monat.
  • Zeitraum wählen (Custom Range): Hier kannst du ein spezifisches Start- und Enddatum festlegen (beachte, dass für sehr alte Auszüge eventuell Gebühren anfallen können).

5. Format und Zustellungsart wählen

  • Format: In der Regel ist dies eine PDF-Datei.
  • Zustellung: Gib die E-Mail-Adresse ein, an die der Auszug gesendet werden soll. Du kannst ihn an dich selbst senden oder direkt an den Empfänger.
  • Tipp: Du kannst den Auszug oft auch direkt als Vorschau öffnen und dann über die "Teilen"-Funktion deines Handys per WhatsApp oder Drive speichern.

6. Bestätigen

Überprüfe die Angaben und tippe auf "Senden" oder "Bestätigen". Du wirst aufgefordert, die Transaktion mit deiner Remote PIN zu autorisieren.

Wichtige Informationen & Tipps:

  • Kosten: Das Herunterladen von Kontoauszügen über die App ist in der Regel kostenlos. (Im Gegensatz zum Ausdrucken in der Filiale, wofür Gebühren anfallen).
  • Offizielle Dokumente: Die über die App gesendeten PDF-Kontoauszüge sind digital signiert und werden von den meisten Institutionen (Behörden, Banken) als offizielles Dokument anerkannt, auch ohne physischen Stempel.
  • Sicherheit: Versende Kontoauszüge niemals an Personen, denen du nicht vertraust, da sie sensible Informationen wie deine Kontonummer, dein Guthaben und deine Ausgabengewohnheiten enthalten.
  • Zeitraum: Über die App kannst du meist Auszüge der letzten 3 bis 6 Monate sofort abrufen. Für Auszüge, die Jahre zurückliegen, musst du eventuell eine Filiale besuchen.

Häufige Probleme:

  • E-Mail kommt nicht an: Prüfe deinen Spam-Ordner oder kontrolliere, ob du die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben hast.
  • App veraltet: Wenn die Menüpunkte bei dir anders aussehen, gehe in den App Store und aktualisiere die Capitec App auf die Version 2024.

Fertig! Du hast nun deinen Capitec-Kontoauszug erfolgreich angefordert.

0