Tutorial

Throne-Fehler schnell beheben: Schritt-für-Schritt-Troubleshooting für Creator, Fans und Händler

Melden

Dieses Tutorial hilft dir dabei, die häufigsten Probleme mit der Gifting-Plattform Throne zu beheben. Da Throne eine komplexe Schnittstelle zwischen Creatoren, Fans und Händlern (wie Amazon) ist, können an verschiedenen Stellen Fehler auftreten.

Hier ist der Guide: "How To Fix Throne – Troubleshooting Guide"

1. Problem: Die Website oder das Dashboard lädt nicht richtig

Oft liegen technische Probleme an deinem Browser oder an Erweiterungen.

  • Lösung A: AdBlocker ausschalten. AdBlocker verhindern oft, dass die Scripts von Throne (besonders die Zahlungsfenster) korrekt geladen werden. Deaktiviere sie für throne.com.
  • Lösung B: Cache & Cookies löschen. Veraltete Daten im Browser können Konflikte verursachen.
  • Lösung C: Browser wechseln. Throne funktioniert am stabilsten auf Google Chrome oder Microsoft Edge. Safari macht gelegentlich Probleme.

2. Problem: Integrationen (Twitch, Discord) funktionieren nicht

Wenn dein "Gift Alert" nicht im Stream erscheint oder der Bot nicht postet.

  • Lösung A: Verbindung erneuern. Gehe in deinem Dashboard auf Integrations, trenne die Verbindung zu Twitch/Discord und verknüpfe sie erneut ("Re-authorize").
  • Lösung B: Overlay-URL prüfen. Wenn du OBS nutzt, stelle sicher, dass die Browserquellen-URL noch aktuell ist. Kopiere sie im Throne-Dashboard unter "Integrations" neu.
  • Lösung C: Bot-Rechte. Stelle sicher, dass der Throne-Bot in deinem Twitch-Chat oder Discord-Server die nötigen Moderator-Rechte hat.

3. Problem: Artikel können nicht hinzugefügt werden (Browser-Extension)

Du versuchst, ein Produkt von einem Shop hinzuzufügen, aber die Extension zeigt einen Fehler.

  • Lösung A: Manuelles Hinzufügen. Wenn die Extension streikt, kopiere den Link des Produkts und füge ihn direkt im Throne-Dashboard unter "Add Product" -> "Online Store" ein.
  • Lösung B: Länder-Check. Prüfe, ob der Shop in deinem Land liefert. Wenn du in Deutschland lebst, versuche Artikel von amazon.de statt amazon.com hinzuzufügen.
  • Lösung C: Extension Update. Stelle sicher, dass du die neueste Version der Throne-Browser-Erweiterung installiert hast.

4. Problem: Zahlungen von Fans werden abgelehnt

Fans berichten, dass sie kein Geschenk kaufen können.

  • Grund 1: Sicherheitssysteme der Bank. Throne nutzt Stripe. Viele Banken blockieren internationale Zahlungen oder verlangen eine 3D-Secure-Bestätigung in der Banking-App. Der Fan sollte seine Bank kontaktieren.
  • Grund 2: Falsche Adresse. Der Fan muss sicherstellen, dass die Rechnungsadresse (Billing Address) korrekt ist, auch wenn das Paket an dich (den Creator) geht.

5. Problem: Artikel ist "Out of Stock" oder Preis hat sich geändert

Throne aktualisiert Preise nicht in Echtzeit.

  • Lösung: Wenn ein Fan ein Geschenk kauft, das teurer geworden oder ausverkauft ist, erhältst du das Geld als Guthaben (Balance) auf dein Throne-Konto. Du kannst damit entweder den Artikel selbst kaufen (und die Differenz zuzahlen) oder das Geld für ein anderes Geschenk verwenden.

6. Problem: Auszahlungen (Payouts) funktionieren nicht

Du hast Geschenke erhalten, aber das Geld kommt nicht auf deinem Bankkonto an.

  • Lösung A: Stripe-Verifizierung. Throne nutzt Stripe für Auszahlungen. Du musst dort dein Identitätsverfahren (KYC) abgeschlossen haben (Ausweis-Upload). Prüfe dein E-Mail-Postfach auf Nachrichten von Stripe oder Throne.
  • Lösung B: Mindestbetrag. Prüfe, ob du den Mindestbetrag für eine Auszahlung erreicht hast.

7. Der "Letzte Rettung"-Schritt: Der Support

Wenn gar nichts mehr hilft, ist der Throne-Support sehr hilfreich.

  1. Gehe auf support.throne.com.
  2. Nutze den Live-Chat (unten rechts das kleine Sprechblasensymbol).
  3. Halte deine Order-ID bereit, falls es um ein spezifisches Geschenk geht.

Pro-Tipp für Creator:

Aktiviere die "Cash-out Option" in deinen Einstellungen, falls du lieber das Geld statt des physischen Geschenks erhalten möchtest (besonders nützlich bei Artikeln mit hohen Versandkosten oder Zollrisiken).

Hast du eine spezifische Fehlermeldung? Schreib sie mir, dann kann ich dir gezielter helfen!

0