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Sony WF-1000XM5: Ein Ohrhörer funktioniert nicht? So behebst du das Problem

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Es ist ein bekanntes und frustrierendes Phänomen: Du nimmst deine Sony WF-1000XM5 aus dem Ladecase, setzt sie ein, aber entweder der linke oder der rechte Ohrhörer bleibt völlig stumm. Meistens handelt es sich hierbei nicht um einen dauerhaften Hardware-Defekt, sondern um ein Problem mit den Ladekontakten oder einen Software-Hänger.

Befolge diese Schritte der Reihe nach, um das Problem schnell zu lösen.

Schritt 1: Ladekontakte und Akku prüfen

Sehr oft lädt ein Ohrhörer im Case nicht richtig, weil die Kontakte verschmutzt sind oder der Hörer nicht exakt aufliegt.

  1. Kontakte reinigen: Nimm ein trockenes Wattestäbchen oder ein Mikrofasertuch und reinige vorsichtig die goldenen Ladekontakte an beiden Ohrhörern sowie die Gegenstücke im Inneren des Ladecase. Schweiß, Ohrenschmalz oder Staub blockieren hier schnell den Stromfluss.
  2. Korrekt einsetzen: Lege die Hörer zurück ins Case und achte darauf, dass die Magnete spürbar greifen.
  3. Aufladen: Schließe das Case an ein Ladekabel an und lade die Kopfhörer für mindestens 30 Minuten ununterbrochen auf. Beobachte die LED-Leuchte am Case: Blinkt sie ungewöhnlich orange, deutet das auf ein Ladeproblem hin.

Schritt 2: Den Näherungssensor reinigen

Die WF-1000XM5 verfügen über einen Tragesensor, der erkennt, ob der Ohrhörer im Ohr sitzt. Ist dieser Sensor verschmutzt, "denkt" der Hörer möglicherweise, er läge noch auf dem Tisch, und gibt keinen Ton aus.

  • Wische die kleine, glänzende Sensorfläche auf der Innenseite beider Ohrhörer gründlich mit einem sauberen Tuch ab.
  • Deaktiviere testweise in der Sony Headphones Connect App unter dem Reiter „System“ die Option „Automatische Pause/Wiedergabe“.

Schritt 3: Bluetooth-Verbindung neu aufbauen

Manchmal koppelt das Smartphone nur einen der beiden Kanäle.

  1. Lege beide Ohrhörer zurück ins Ladecase und schließe den Deckel für etwa 10 Sekunden.
  2. Deaktiviere Bluetooth auf deinem Smartphone/PC.
  3. Öffne die Bluetooth-Einstellungen deines Geräts, suche die „WF-1000XM5“ und wähle „Dieses Gerät ignorieren“ bzw. „Entkoppeln“.
  4. Schalte Bluetooth wieder ein, nimm die Hörer heraus und verbinde sie komplett neu.

Schritt 4: Einfacher Neustart der Ohrhörer (Soft Reset)

Dieser Schritt löscht keine deiner Einstellungen oder Kopplungen, startet aber das Betriebssystem der Ohrhörer neu.

  1. Setze beide Ohrhörer in das Ladecase ein.
  2. Lass den Deckel des Ladecase geöffnet.
  3. Halte die Taste auf der Rückseite des Ladecase für etwa 20 Sekunden gedrückt.
  4. Nach etwa 15 Sekunden beginnt die Anzeigeleuchte am Case orange zu blinken. Halte die Taste weiterhin gedrückt.
  5. Wenn die Leuchte ausgeht, lasse die Taste los.
  6. Nimm die Ohrhörer heraus und prüfe, ob beide wieder funktionieren.

Schritt 5: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Hard Reset / Initialisieren)

Sollte der Soft Reset nicht geholfen haben, hilft fast immer das vollständige Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand. Achtung: Hierbei werden alle Kopplungsinformationen gelöscht.

  1. Lege beide Ohrhörer in das Case und lasse den Deckel geöffnet.
  2. Halte die Taste auf der Rückseite für mindestens 15 Sekunden gedrückt.
  3. Die LED am Case beginnt blau zu blinken. Halte die Taste weiter gedrückt, bis die LED viermal grün blinkt.
  4. Lasse die Taste los. Die Ohrhörer sind nun vollständig initialisiert.
  5. Lösche den Eintrag „WF-1000XM5“ aus der Bluetooth-Liste deines Smartphones und verbinde die Kopfhörer über die Sony Headphones Connect App komplett neu.

Was tun, wenn der Ohrhörer weiterhin tot bleibt?

Wenn der betroffene Ohrhörer weder leuchtet, noch auf das Einsetzen ins Case reagiert und auch der Hard Reset fehlschlägt (kein viermaliges grünes Blinken):

  • Firmware-Update prüfen: Schau in der App nach, ob ein Update aussteht. Manchmal reicht ein erneutes Aufspielen der Software.
  • Hardware-Defekt: Reagiert die Seite weiterhin gar nicht, liegt sehr wahrscheinlich ein Defekt des Akkus vor. In diesem Fall solltest du den Sony-Support oder deinen Händler kontaktieren, um eine Reparatur bzw. einen Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie zu veranlassen.
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