Tutorial

Samsung Galaxy S8: Fehlende Videoanruf-Option im Tastenfeld beheben

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, das dir hilft, die fehlende Videoanruf-Option auf dem Samsung Galaxy S8 wiederherzustellen.

Es kann frustrierend sein, wenn man einen Videoanruf tätigen möchte und das gewohnte Kamera-Symbol in der Telefon-App plötzlich verschwunden ist. Dies liegt meist nicht an einem Hardwaredefekt, sondern an Software-Einstellungen oder Netzanbieter-Einschränkungen.

Folge diesen Schritten, um das Problem zu lösen:

1. VoLTE (Voice over LTE) aktivieren

Die native Videoanruf-Funktion des Galaxy S8 läuft bei den meisten Mobilfunkanbietern über das LTE-Netz. Wenn VoLTE deaktiviert ist, verschwindet oft auch die Video-Option.

  1. Öffne die Einstellungen.
  2. Tippe auf Verbindungen.
  3. Gehe zu Mobile Netzwerke.
  4. Suche den Punkt VoLTE-Anrufe und stelle sicher, dass der Schalter auf AN steht.
    • Hinweis: Falls diese Option fehlt, unterstützt dein Mobilfunkvertrag oder deine SIM-Karte diese Funktion eventuell nicht.

2. Videoanrufe in den Telefon-Einstellungen prüfen

Manchmal ist die Funktion innerhalb der Telefon-App selbst deaktiviert.

  1. Öffne die Telefon-App (Tastenfeld).
  2. Tippe auf die drei Punkte (Menü) oben rechts.
  3. Wähle Einstellungen.
  4. Suche nach dem Punkt Videoanrufe. Stelle sicher, dass dieser aktiviert ist.
    • Hinweis: Bei einigen Providern ist dieser Punkt fest integriert und lässt sich nicht manuell schalten. Wenn er fehlt, gehe zum nächsten Schritt.

3. Cache und Daten der Telefon-App löschen

Ein kleiner Software-Fehler kann dazu führen, dass Symbole nicht korrekt angezeigt werden. Das Zurücksetzen der App-Daten kann hier helfen.

  1. Öffne die Einstellungen.
  2. Gehe zu Apps.
  3. Suche in der Liste nach der App Telefon (es können mehrere Einträge sein, wiederhole den Vorgang ggf. für alle).
  4. Tippe auf Speicher.
  5. Tippe zuerst auf Cache leeren und dann auf Daten löschen.
  6. Starte dein Galaxy S8 neu.

4. Netzwerk-Kompatibilität prüfen

Damit das Video-Symbol erscheint, müssen oft bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Beide Teilnehmer: Sowohl du als auch dein Gesprächspartner müssen im selben oder einem kompatiblen LTE-Netz sein und Video-Telefonie unterstützen.
  • Empfang: Du benötigst eine stabile LTE-Verbindung. Im 2G- oder 3G-Netz wird das Symbol oft ausgeblendet.

5. Alternative: Google Meet (früher Duo) Integration

Samsung hat auf vielen S8-Geräten die native Videofunktion durch die Google-Integration ersetzt.

  1. Öffne die Telefon-App.
  2. Gehe in die Einstellungen (Drei Punkte oben rechts).
  3. Suche nach Google Meet-Videoanrufe oder einer ähnlichen Option.
  4. Wenn du diese aktivierst, erscheint das Video-Symbol wieder, nutzt aber den Google-Dienst anstelle der providereigenen Lösung.

Was tun, wenn nichts hilft?

Wenn das Symbol trotz aller Einstellungen nicht erscheint:

  • System-Update: Prüfe unter Einstellungen > Software-Update, ob dein Gerät auf dem neuesten Stand ist.
  • Drittanbieter-Apps: Viele Nutzer weichen auf WhatsApp, Google Meet oder Signal aus, da diese unabhängig vom Mobilfunkanbieter funktionieren und das Videoanruf-Symbol dort immer verfügbar ist.
  • Provider kontaktieren: Frage bei deinem Mobilfunkanbieter nach, ob "ViLTE" (Video over LTE) für deinen Vertrag freigeschaltet ist.

Ich hoffe, dieses Tutorial hilft dir dabei, die Videoanruf-Funktion auf deinem Samsung Galaxy S8 wieder nutzen zu können!

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