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Samsung Galaxy: Rufumleitung prüfen und deaktivieren – Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Wenn eingehende Anrufe auf Ihrem Samsung-Smartphone direkt auf der Mailbox landen oder an eine andere Nummer weitergeleitet werden, ist möglicherweise eine Rufumleitung (Anrufweiterschaltung) aktiv.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie den Status Ihrer Rufumleitung überprüfen und diese bei Bedarf ganz einfach deaktivieren – entweder über die Geräteeinstellungen oder per Schnellcode.

Methode 1: Über die Telefon-Einstellungen (Standard-Weg)

Auf den meisten Samsung-Smartphones mit aktuellem Android-Betriebssystem können Sie die Einstellungen direkt in der Telefon-App verwalten:

1. Rufumleitung prüfen:

  1. Öffnen Sie die grüne Telefon-App auf Ihrem Samsung-Gerät.
  2. Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü (Optionen).
  3. Wählen Sie Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zusatzdienste (bei einigen älteren Modellen heißt dieser Punkt Weitere Einstellungen).
    • Hinweis: Das Laden dieses Menüs kann einige Sekunden dauern, da das Smartphone die Daten direkt beim Netzanbieter abfragt.
  5. Tippen Sie auf Rufumleitung und anschließend auf Sprachanrufe.
  6. Hier sehen Sie nun vier Optionen:
    • Immer weiterleiten
    • Weiterleiten, wenn besetzt
    • Weiterleiten, wenn keine Antwort
    • Weiterleiten, wenn nicht erreichbar
  7. Prüfen: Steht unter einer dieser Optionen eine Telefonnummer, ist für diesen Fall eine Weiterleitung aktiv. Steht dort „Deaktiviert“, ist keine Umleitung eingerichtet.

2. Rufumleitung deaktivieren:

  1. Tippen Sie auf die Option, die aktuell aktiviert ist (z. B. Immer weiterleiten).
  2. Wählen Sie im Pop-up-Fenster den Button Deaktivieren.
  3. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle anderen Weiterleitungen, die Sie abschalten möchten.

Methode 2: Schnell per Tastencode (GSM-Code)

Wenn Sie Fehlermeldungen in den Einstellungen erhalten oder es besonders schnell gehen soll, können Sie universelle Netzbetreiber-Codes über das Tastenfeld eingeben.

Status prüfen:

  • Öffnen Sie das Tastenfeld der Telefon-App, geben Sie *`#21#` ein und drücken Sie auf das grüne Hörersymbol** (Anrufen).
  • Auf dem Bildschirm erscheint nach kurzer Zeit ein Fenster mit dem Status aller Weiterleitungen.

Alle Rufumleitungen sofort deaktivieren:

  • Öffnen Sie das Tastenfeld, geben Sie ##002# ein und drücken Sie auf Anrufen.
  • Dieser Universal-Code löscht sofort alle aktiven Rufumleitungen (auch die Weiterleitung zur Mailbox). Sie erhalten die Bestätigung „Löschvorgang erfolgreich“.

Häufige Probleme und Tipps

  • Fehlermeldung „Netzwerk- oder SIM-Kartenfehler“:
    Deaktivieren Sie kurzzeitig das WLAN und schalten Sie WLAN-Anrufe (VoWiFi) in den Einstellungen aus. Versuchen Sie es dann erneut über das mobile Netz (LTE/5G).
  • Mailbox springt trotzdem an:
    Wenn Sie mit ##002# alle Umleitungen gelöscht haben, Ihre Mailbox aber weiterhin Anrufe annimmt, ist diese netzseitig von Ihrem Mobilfunkanbieter fixiert. In diesem Fall hilft ein kurzer Anruf bei der Service-Hotline Ihres Anbieters oder die Konfiguration über das jeweilige Kundenportal.
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