Roblox Items zurückgeben: So bekommst du deine Robux zurück!

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vor 49 Minuten

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Hast du schon einmal Robux für Kleidung, Accessoires oder Items ausgegeben, die kurz darauf von Roblox gelöscht wurden? Oder hast du aus Versehen einen Kauf getätigt? In diesem Tutorial erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Robux über das offizielle Erstattungssystem zurückholen kannst.

Wichtig vorab: Welche Items können erstattet werden?

Gelöschte Items (Content Deleted): Wenn Roblox ein Item entfernt (z. B. wegen Copyright-Verletzungen), hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung der Robux.
Kein „Gefällt mir nicht mehr“-Umtausch: Roblox bietet keinen direkten Umtausch-Button für Items, die dir einfach nicht mehr gefallen.
Versehentliche Echtgeld-Käufe: Müssen direkt über den Kundensupport geregelt werden.

Methode 1: Die Erstattungs-Vereinbarung (Robux Credit Pending)

Dies ist der Standard-Weg für alle Items, die von Roblox aus dem Katalog entfernt wurden.

Wenn ein Item aus deinem Inventar gelöscht wurde, sendet Roblox dir automatisch eine Nachricht. Du musst diese Bestätigung aktivieren, um die Robux gutgeschrieben zu bekommen.

Schritt 1: Posteingang öffnen

Melde dich auf der Roblox-Website oder in der Roblox-App an.
Gehe auf der linken Seite (oder im Menü) auf „Nachrichten“ (Messages).
Wähle den Reiter „Posteingang“ (Inbox) oder „System“.

Schritt 2: Nach der Erstattungs-Nachricht suchen

Suche nach einer Nachricht vom Absender Roblox mit dem Betreff:
„Robux credit pending, please review and accept the agreement“ (oder auf Deutsch sinngemäß: Robux-Gutschrift ausstehend).
Öffne die Nachricht.

Schritt 3: Die Vereinbarung akzeptieren

In der Nachricht findest du einen anklickbaren Link mit dem Text „Agreement“ (Vereinbarung). Klicke darauf.
Es öffnet sich ein neues Fenster mit den Richtlinien.
Klicke unten auf den Button „I Agree“ (Ich stimme zu).

Schritt 4: Warten auf die Auszahlung

Nach dem Klick ist der Vorgang abgeschlossen.
Dauer: Es dauert in der Regel 1 bis 3 Tage, bis die Robux wieder auf deinem Konto gutgeschrieben werden. Den aktuellen Kontostand kannst du oben rechts in der Robux-Übersicht einsehen.

Methode 2: Support kontaktieren (Bei Fehlkäufen oder Hacking)

Wenn dein Account kompromittiert wurde oder ein technischer Fehler beim Kauf vorlag.

Gehe auf die offizielle Support-Seite: roblox.com/support.
Gib deine Kontodaten ein (Nutzername, Vorname, E-Mail-Adresse).
Wähle unter „Art der Kategoriehilfe“:
- Käufe/Abrechnung -> Robux oder Nicht autorisierte Belastung.
Beschreibung des Problems:
- Schreibe eine höfliche Nachricht (bevorzugt auf Englisch, Deutsch funktioniert meistens auch).
- Beispiel: „Hallo, ein Item wurde ohne meine Zustimmung gekauft / Es gab einen Fehler beim Kauf des Items [Name des Items]. Ich bitte um eine Überprüfung und Rückerstattung der Robux.“
Klicke auf Absenden. Roblox antwortet dir innerhalb von 24–48 Stunden per E-Mail.

Wichtige Tipps & Warnungen

Vorsicht vor Scams: Es gibt keine Spiele, Bots oder Drittanbieter-Websites, die Robux für dich erstatten können. Gib niemals dein Passwort oder deine Backup-Codes weiter!
Einmalige Kulanz: Der Roblox-Support erstattet versehentliche Käufe meistens nur ein einziges Mal pro Account aus Kulanz.
Transaktionsverlauf prüfen: Du kannst unter roblox.com/transactions jederzeit sehen, für welche gelöschten Items du bereits eine Rückerstattung erhalten hast.