Revolut Passcode vergessen? So setzt du deinen Zugang zurück
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du wieder Zugriff auf dein Revolut-Konto erhältst, wenn du deinen Passcode vergessen hast.
Es kann jedem passieren: Man möchte kurz seine Finanzen checken und der vierstellige Code ist plötzlich wie weggeblasen. Keine Sorge, Revolut hat einen Sicherheitsmechanismus eingebaut, mit dem du dein Konto schnell wiederherstellen kannst.
Schritt 1: Den Wiederherstellungsprozess starten
- Öffne die Revolut App auf deinem Smartphone.
- Wenn du zur Eingabe des Passcodes aufgefordert wirst, tippe stattdessen unten auf den Link „Passcode vergessen?“.
Schritt 2: Identität verifizieren
Da es sich um eine Bank-App handelt, muss Revolut sicherstellen, dass wirklich du es bist. Folge diesen Schritten:
- E-Mail-Verifizierung: Du erhältst eine E-Mail an die Adresse, die du bei der Registrierung hinterlegt hast. Klicke auf den Bestätigungslink in dieser Mail (am besten direkt auf dem Smartphone).
- Selfie-Check: Die App wird dich auffordern, ein kurzes Selfie-Video oder ein Foto von dir zu machen. Dies wird mit deinem hinterlegten Ausweisdokument abgeglichen.
- Ausweisdokument (optional): In manchen Fällen kann es sein, dass du dein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) erneut fotografieren musst.
Schritt 3: Neuen Passcode festlegen
Sobald Revolut deine Identität bestätigt hat (das dauert meist nur wenige Minuten):
- Du wirst aufgefordert, einen neuen 4-stelligen Passcode zu wählen.
- Bestätige den Code durch eine zweite Eingabe.
Schritt 4: Biometrische Anmeldung aktivieren (Empfohlen)
Damit du in Zukunft nicht mehr auf den Passcode angewiesen bist, solltest du die biometrische Anmeldung aktivieren:
- Gehe in der App auf dein Profil-Symbol (oben links).
- Tippe auf „Sicherheit und Datenschutz“.
- Aktiviere Face ID (iPhone) oder Fingerabdruck (Android).
Was tun, wenn es Probleme gibt?
- Kein Zugriff auf die E-Mail: Wenn du auch keinen Zugriff mehr auf dein E-Mail-Konto hast, musst du den Revolut-Support kontaktieren. Gehe dazu auf der Login-Seite auf das Fragezeichen-Symbol oder nutze den Web-Chat auf der offiziellen Revolut-Website.
- Telefonnummer geändert: Falls du eine neue Nummer hast und dich nicht einloggen kannst, wähle beim Login „Keinen Zugriff auf diese Nummer?“ und folge den Anweisungen zur Verifizierung.
Wichtiger Sicherheitshinweis: Revolut-Mitarbeiter werden dich niemals am Telefon nach deinem Passcode fragen. Gib diesen Code nur direkt in der offiziellen App ein.