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PS4 Fehler CE-33984-7 beheben: IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden

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Der Fehlercode CE-33984-7 tritt auf der PlayStation 4 meistens dann auf, wenn die Konsole beim Verbindungstest versucht, eine IP-Adresse abzurufen, aber eine Zeitüberschreitung (Timeout) erleidet. Dies kann an Router-Einstellungen, DNS-Problemen oder IP-Konflikten liegen.

Hier ist eine einfache Anleitung, wie du diesen Fehler Schritt für Schritt behebst.

Methode 1: Der klassische Neustart (Power Cycle)

Oft lässt sich das Problem durch einen vollständigen Neustart der Hardware lösen, um IP-Konflikte zu bereinigen.

  1. Schalte deine PS4 komplett aus (nicht den Ruhemodus nutzen).
  2. Trenne das Netzkabel deines Routers für etwa 30 Sekunden vom Strom.
  3. Schließe den Router wieder an und warte, bis alle Kontrollleuchten wieder normal leuchten.
  4. Starte die PS4 und versuche erneut, die Verbindung herzustellen.

Methode 2: DNS-Einstellungen manuell anpassen (Beste Lösung)

Standardmäßig bezieht die PS4 die DNS-Server automatisch vom Router. Wenn diese Server langsam sind oder hängen, tritt der Fehler CE-33984-7 auf. Die Nutzung von Google-DNS ist oft stabiler.

  1. Gehe zu den Einstellungen deiner PS4.
  2. Wähle Netzwerk > Internetverbindung einrichten.
  3. Wähle entweder WLAN oder LAN-Kabel (je nachdem, was du nutzt).
  4. Wähle bei der Einrichtungsmethode Benutzerdefiniert.
  5. IP-Adresseinstellungen: Automatisch.
  6. DHCP-Hostname: Nicht angeben.
  7. DNS-Einstellungen: Manuell.
    • Primärer DNS: 8.8.8.8
    • Sekundärer DNS: 8.8.4.4
    • (Alternativ Cloudflare DNS: 1.1.1.1 und 1.0.0.1)
  8. MTU-Einstellungen: Automatisch.
  9. Proxy-Server: Nicht verwenden.
  10. Teste die Internetverbindung.

Methode 3: Die MTU-Einstellungen ändern

Wenn die DNS-Änderung allein nicht hilft, kann eine Anpassung des MTU-Werts (Maximum Transmission Unit) helfen, die Datenpakete zu stabilisieren.

  1. Gehe wieder zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten.
  2. Wähle erneut Benutzerdefiniert.
  3. IP-Adresse auf Automatisch, DHCP auf Nicht angeben, DNS auf Automatisch (oder die Google-DNS aus Methode 2 lassen).
  4. MTU-Einstellungen: Manuell.
  5. Ändere den Wert von 1500 auf 1473 oder 1450.
  6. Proxy-Server: Nicht verwenden.
  7. Teste die Verbindung.

Methode 4: PSN-Status prüfen

Manchmal liegt der Fehler gar nicht an deinem Internet, sondern an den Sony-Servern.

  • Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Status der PlayStation Network-Dienste anzeigen.
  • Wenn dort rote Symbole zu sehen sind, musst du warten, bis Sony das Problem behoben hat.

Zusammenfassung

In den meisten Fällen löst Methode 2 (Manuelle DNS) das Problem sofort. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, stelle sicher, dass kein anderes Gerät in deinem Netzwerk die gleiche IP-Adresse beansprucht (notfalls die PS4 im Router als "bevorzugtes Gerät" markieren).

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