iPhone hängt bei „Home: Wichtige Hinweise“ fest? So löst du das Problem!

Wenn dein iPhone auf dem Bildschirm für „Home: Wichtige Hinweise“ (Critical Alerts) einfriert und nicht mehr auf Berührungen reagiert, handelt es sich meist um einen Software-Hänger der Apple-Home-App oder von iOS.

Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung kannst du das Problem schnell und ohne Datenverlust beheben.

Schritt 1: Den Bildschirm per Siri umgehen (Schnellste Lösung)

Manchmal reicht es aus, den blockierten Bildschirm zu verlassen, indem du einen Sprachbefehl nutzt:

1. Halte die Seitentaste gedrückt (oder sage „Hey Siri“), um Siri zu aktivieren.
2. Sage deutlich: „Öffne die Einstellungen“ oder „Gehe zum Home-Bildschirm“.
3. Wenn sich die Einstellungen öffnen, wische vom unteren Rand nach oben, um den Fehlerbildschirm zu schließen.

Schritt 2: Einen erzwungenen Neustart (Hard Reset) durchführen

Reagiert das Display überhaupt nicht mehr, hilft ein erzwungener Neustart. Dabei gehen keine Daten verloren.

Für iPhone 8, iPhone X, XR, XS, 11, 12, 13, 14, 15 und neuere Modelle:

1. Drücke kurz die Lauter-Taste und lass sie sofort wieder los.
2. Drücke kurz die Leiser-Taste und lass sie sofort wieder los.
3. Halte die Seitentaste (Power-Taste) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint (dies kann ca. 10 Sekunden dauern).
4. Lass die Taste los und warte, bis das iPhone neu startet.

(Für iPhone 7: Halte Lautstärke leiser + Seitentaste gleichzeitig gedrückt. Für iPhone 6s: Halte Home-Taste + Power-Taste gleichzeitig gedrückt.)

Schritt 3: Mitteilungen für die Home-App anpassen

Sobald du wieder Zugriff auf dein iPhone hast, solltest du die Berechtigung für kritische Hinweise temporär deaktivieren, damit der Fehler nicht erneut auftritt:

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Mitteilungen.
3. Suche in der Liste nach der App Home und wähle sie aus.
4. Deaktiviere den Schalter bei Dringliche Mitteilungen bzw. Kritische Hinweise.
5. Starte dein iPhone danach einmal normal neu und aktiviere die Option bei Bedarf wieder.

Schritt 4: Die Apple Home-App löschen und neu installieren

Sollte sich das Problem wiederholen, ist möglicherweise die Konfigurationsdatei der Home-App fehlerhaft:

1. Halte das Symbol der Home-App auf dem Home-Bildschirm gedrückt.
2. Tippe auf App entfernen und dann auf App löschen. (Hinweis: Deine Smart-Home-Geräte und Einstellungen bleiben in der iCloud gespeichert.)
3. Starte das iPhone neu.
4. Öffne den App Store, suche nach „Apple Home“ und lade die App erneut herunter.

Schritt 5: iPhone über den Computer aktualisieren (Wenn gar nichts mehr geht)

Sollte das iPhone selbst nach einem Neustart immer wieder direkt in diesen Bildschirm booten:

1. Schließe dein iPhone per USB-Kabel an einen Mac oder Windows-PC an.
2. Öffne den Finder (auf dem Mac) oder iTunes / die Apple Geräte App (auf Windows).
3. Versetze das iPhone in den Wiederherstellungsmodus (Führe die Schritte aus Schritt 2 durch, halte die Seitentaste aber gedrückt, auch wenn das Apple-Logo erscheint, bis das Bild mit dem Computerkabel zu sehen ist).
4. Am Computer erscheint ein Fenster. Wähle dort „Aktualisieren“ (NICHT „Wiederherstellen“).
5. Der Computer lädt die Software neu herunter und repariert das System, ohne deine Daten zu löschen.