HSBC UK Mobile Banking: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung und zum Login

Hier ist ein ausführliches Tutorial zur Registrierung und Anmeldung in der HSBC UK Mobile Banking App auf Deutsch.

Die HSBC UK Mobile Banking App ist der einfachste Weg, Ihre Finanzen von unterwegs zu verwalten. In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie sich erstmalig registrieren (Enrollment) und wie Sie sich sicher einloggen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes bereitliegen haben:

• Ihre HSBC UK Kontodaten (Sort Code und Kontonummer) oder Ihre Kreditkartennummer.
• Ihre Telefonnummer (die bei der HSBC hinterlegt ist).
• Ein Smartphone mit aktuellem Betriebssystem (iOS oder Android).

Teil 1: Registrierung (Enrollment) in der App

Wenn Sie das Online-Banking von HSBC UK noch nie genutzt haben oder die App zum ersten Mal auf einem neuen Gerät einrichten, folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1: App herunterladen

Laden Sie die HSBC UK Mobile Banking App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.

Schritt 2: Registrierung starten

1. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf "Not registered for Online Banking? Register now" (Nicht für Online-Banking registriert? Jetzt registrieren).
2. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.

Schritt 3: Identität verifizieren

1. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Name, Geburtsdatum).
2. Wählen Sie eine Identifikationsmethode: Geben Sie Ihren Sort Code (Bankleitzahl) und Ihre Account Number (Kontonummer) oder Ihre Credit Card Number ein.
3. Sie erhalten einen Aktivierungscode per SMS an Ihre hinterlegte Mobilfunknummer. Geben Sie diesen in der App ein.

Schritt 4: Zugangsdaten erstellen

1. Erstellen Sie einen Usernamen (Benutzernamen).
2. Legen Sie ein Passwort und Sicherheitsfragen fest.
3. Wichtig: Die App wird Sie fragen, ob Sie das Digital Security Device aktivieren möchten. Bestätigen Sie dies, da es physische Sicherheits-Token ersetzt und für Transaktionen notwendig ist.

Teil 2: Der Login-Prozess (Anmeldung)

Sobald Sie registriert sind, ist der tägliche Login sehr einfach.

Methode A: Login mit biometrischen Daten (Empfohlen)

Die schnellste Methode ist die Nutzung von Face ID oder Fingerabdruck.

1. Öffnen Sie die App.
2. Die App erkennt automatisch Ihr Gesicht oder fordert Ihren Fingerabdruck an.
3. Nach der Bestätigung sind Sie sofort eingeloggt.

Methode B: Login mit Passwort/Sicherheitscode

Falls Biometrie nicht aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihren Usernamen ein.
2. Geben Sie die geforderten Zeichen Ihres Passworts oder Ihren 6-stelligen Digital Security Device PIN ein, den Sie bei der Einrichtung festgelegt haben.
3. Klicken Sie auf "Log on".

Teil 3: Wichtige Sicherheitshinweise

• Teilen Sie niemals Ihre Codes: Die HSBC wird Sie niemals am Telefon oder per E-Mail nach Ihrem vollständigen Passwort oder Ihrem Security-Code fragen.
• Offizielle Quellen: Laden Sie die App nur aus den offiziellen Stores (Apple/Google) herunter.
• Abmelden: Denken Sie daran, sich nach jeder Sitzung manuell abzumelden, indem Sie oben rechts auf "Log off" tippen, obwohl die App eine automatische Zeitüberschreitung hat.

Problemlösung: Was tun, wenn es nicht funktioniert?

• Passwort vergessen? Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm auf "Forgotten password" oder "Forgotten username". Sie müssen Ihre Identität erneut mit Ihren Kontodaten bestätigen.
• Gerätewechsel? Wenn Sie ein neues Handy haben, müssen Sie das "Digital Security Device" auf dem alten Gerät deaktivieren oder sich über die Website der HSBC UK mit Ihren Sicherheitsfragen einloggen, um das neue Gerät zu autorisieren.

Haben Sie Fragen? Der Kundensupport der HSBC UK ist rund um die Uhr über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Bankkarte erreichbar.