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Guide: „Nicht unterstütztes Dateiformat“ bei Samsung Smart TVs beheben [Fehlende Dateien]

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um das Problem „Nicht unterstütztes Dateiformat“ oder verschwindende Dateien auf Ihrem Samsung Smart TV zu beheben.

Es ist frustrierend: Man möchte einen Film oder Fotos vom USB-Stick auf dem Samsung Smart TV abspielen, doch der Fernseher meldet entweder „Nicht unterstütztes Format“ oder zeigt die Dateien erst gar nicht an. Dies liegt meist an inkompatiblen Codecs, einem falschen Dateisystem des USB-Sticks oder Fehlern in der Software.

Hier sind die effektivsten Lösungen:

Schritt 1: Das Dateisystem des USB-Sticks prüfen

Wenn Ihr Samsung TV den USB-Stick erkennt, aber keine Dateien anzeigt, liegt es oft am Format des Datenträgers.

  • Das Problem: Viele Samsung TVs erkennen nur die Formate FAT32, NTFS und exFAT. Wenn Ihr Stick in einem Mac-Format (HFS+) oder Linux-Format (ext4) formatiert ist, bleibt der Bildschirm leer.
  • Die Lösung:
    1. Schließen Sie den USB-Stick an Ihren PC an.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und wählen Sie Eigenschaften.
    3. Wenn dort nicht NTFS oder FAT32 steht, müssen Sie den Stick neu formatieren (Achtung: Dabei werden alle Daten gelöscht!).
    4. Empfehlung: Nutzen Sie NTFS für große Dateien (über 4 GB) oder FAT32 für kleinere Dateien.

Schritt 2: Codec-Kompatibilität prüfen (Der häufigste Fehler)

Die Endung einer Datei (z. B. .mkv oder .avi) sagt nur bedingt etwas über die Abspielbarkeit aus. Entscheidend ist der Video- und Audio-Codec im Inneren.

  • Das Problem: Neuere Samsung TVs (ab ca. 2018) unterstützen keine DTS-Audiocodecs und keine alten DivX/XviD-Videocodecs mehr.
  • Die Lösung:
    • Prüfen Sie, ob der Ton in AC3 (Dolby Digital) oder AAC vorliegt.
    • Wenn das Video in DivX vorliegt, wird es nicht abgespielt. Sie müssen die Datei konvertieren.

Schritt 3: Dateien mit „Handbrake“ konvertieren

Wenn die Datei nicht abgespielt wird, ist eine Konvertierung in ein Standardformat die sicherste Methode.

  1. Laden Sie das kostenlose Tool Handbrake (handbrake.fr) herunter.
  2. Ziehen Sie Ihre Videodatei in das Programm.
  3. Wählen Sie unter „Presets“ den Punkt „Devices“ -> „Samsung TV“ oder einfach „Web“ -> „Discord Nitro Small 1080p30“ (MP4 mit H.264 Video und AAC Audio).
  4. Klicken Sie auf „Start Encode“.
  5. Die neue MP4-Datei wird garantiert auf jedem Samsung TV laufen.

Schritt 4: Sonderzeichen im Dateinamen entfernen

Samsung TVs sind manchmal sehr wählerisch, was die Benennung der Dateien angeht.

  • Das Problem: Symbole wie #, &, *, : oder Emojis im Dateinamen können dazu führen, dass die Datei im Menü nicht angezeigt wird.
  • Die Lösung: Benennen Sie die Datei um. Nutzen Sie nur Buchstaben, Zahlen und Unterstriche (z.B. Mein_Film_2023.mp4).

Schritt 5: Firmware-Update des Fernsehers

Manchmal liegt ein Softwarefehler im Tizen OS (Samsungs Betriebssystem) vor, der durch ein Update behoben werden kann.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.
  2. Wählen Sie Unterstützung -> Software-Update.
  3. Klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
  4. Starten Sie den Fernseher danach einmal komplett neu (Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten, bis das Samsung-Logo erscheint).

Schritt 6: Alternative – Media Server nutzen (DLNA)

Wenn Sie keine Lust auf das Kopieren auf USB-Sticks haben, nutzen Sie einen Media Server. Damit streamen Sie die Datei vom PC direkt über das WLAN an den TV. Der PC übernimmt dabei im Hintergrund oft die nötige Umwandlung.

  • Empfehlung: Installieren Sie Plex oder den Universal Media Server auf Ihrem PC.
  • Ihr Samsung TV findet diese Server unter „Quellen“ (Sources).

Zusammenfassung: Was läuft immer?

Falls Sie sichergehen wollen, dass Ihre Dateien ohne Probleme erkannt werden, nutzen Sie diesen Standard:

  • Container: MP4
  • Video-Codec: H.264 (AVC) oder H.265 (HEVC)
  • Audio-Codec: AAC oder MP3
  • USB-Format: NTFS
  • Dateiname: Kurz, ohne Sonderzeichen
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