Gelöst: WhatsApp-Anrufe klingeln nicht bei gesperrtem iPhone – So fixst du es!
Hier ist ein ausführliches Tutorial, um das Problem zu beheben, wenn WhatsApp-Anrufe auf deinem iPhone im gesperrten Zustand nicht klingeln.
Es ist frustrierend: Dein iPhone liegt gesperrt auf dem Tisch, du erwartest einen wichtigen WhatsApp-Anruf, aber das Handy bleibt stumm und zeigt erst später einen „Verpassten Anruf“ an. Dieses Problem liegt meist an den Energie- oder Benachrichtigungseinstellungen von iOS.
Folge diesen Schritten der Reihe nach, um das Problem zu lösen.
Schritt 1: Benachrichtigungseinstellungen überprüfen
Oft sind die Berechtigungen für den Sperrbildschirm deaktiviert.
- Öffne die Einstellungen deines iPhones.
- Scrolle nach unten bis zur App WhatsApp.
- Tippe auf Mitteilungen.
- Stelle sicher, dass der Schalter bei Mitteilungen erlauben auf Grün steht.
- Ganz wichtig: Unter dem Punkt „Hinweise“ muss der Haken bei Sperrbildschirm gesetzt sein. Wenn dieser fehlt, wird der Anruf bei gesperrtem Handy nicht angezeigt.
Schritt 2: Fokus-Modus oder „Nicht stören“ deaktivieren
Der Fokus-Modus ist die häufigste Ursache für stumme Anrufe.
- Wische von der rechten oberen Ecke deines Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen.
- Prüfe, ob das Mond-Symbol (Nicht stören) oder ein anderer Fokus (z. B. Schlafen oder Arbeiten) aktiviert ist.
- Wenn du einen Fokus nutzen möchtest, musst du WhatsApp erlauben:
- Gehe zu Einstellungen > Fokus.
- Wähle den aktiven Fokus aus.
- Tippe auf Personen oder Apps und füge WhatsApp zu den erlaubten Mitteilungen hinzu.
Schritt 3: Hintergrundaktualisierung aktivieren
Damit WhatsApp Anrufe im Hintergrund empfangen kann, muss die App Daten laden dürfen.
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein.
- Tippe auf Hintergrundaktualisierung.
- Stelle sicher, dass die Funktion oben auf WLAN & Mobile Daten steht.
- Suche in der Liste nach WhatsApp und stelle sicher, dass der Schalter daneben aktiviert ist.
Schritt 4: „Unbekannte Anrufer stummschalten“ in WhatsApp prüfen
WhatsApp hat eine eigene Funktion, die Anrufe von unbekannten Nummern unterdrückt.
- Öffne WhatsApp.
- Tippe unten rechts auf Einstellungen.
- Gehe zu Datenschutz > Anrufe.
- Deaktiviere die Option Unbekannte Anrufer stummschalten, falls du auch Anrufe von Personen erhalten möchtest, die nicht in deinen Kontakten stehen.
Schritt 5: Stromsparmodus ausschalten
Der Stromsparmodus kann Hintergrundaktivitäten einschränken, um Akku zu sparen.
- Gehe zu Einstellungen > Batterie.
- Deaktiviere den Stromsparmodus.
- Hinweis: Wenn dein Akku sehr schwach ist, priorisiert das System das Überleben des Handys vor App-Benachrichtigungen.
Schritt 6: Software-Updates und Neustart
Manchmal liegt ein kleiner Software-Fehler vor, der durch einen Neustart oder ein Update behoben wird.
- Update WhatsApp: Gehe in den App Store, suche nach WhatsApp und tippe auf „Aktualisieren“, falls verfügbar.
- Update iOS: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
- Erzwungener Neustart: Drücke kurz die Lauter-Taste, kurz die Leiser-Taste und halte dann die Seitentaste (Power-Button) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Schritt 7: WhatsApp-Integration in den iOS-Kontakten (CallKit)
WhatsApp nutzt ein System namens CallKit, damit Anrufe wie normale Telefonanrufe erscheinen. Wenn gar nichts hilft:
- Gehe in WhatsApp zu Einstellungen > Hilfe.
- Tippe auf Kontaktiere uns und beschreibe das Problem, falls es ein spezifischer Account-Fehler ist.
- In extremen Fällen: Deinstalliere WhatsApp (mache vorher ein Backup unter Einstellungen > Chats > Chat-Backup!) und installiere es neu.
Pro-Tipp: Prüfe auch, ob dein physischer Stummschalter (an der linken Seite des iPhones) auf „Lautlos“ steht. In diesem Fall vibriert das Handy zwar, gibt aber keinen Ton von sich, es sei denn, du hast die Vibration bei lautlos deaktiviert.