Tutorial

Fehlerbehebung: „Diese Nachricht wurde nicht vom Server geladen“ auf dem iPhone

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um das Problem „Diese Nachricht wurde nicht vom Server geladen“ in der iPhone Mail-App zu beheben.

Diese Fehlermeldung ist ein bekanntes Problem in der iOS Mail-App. Sie tritt meistens auf, wenn die Verbindung zwischen dem iPhone und dem E-Mail-Server unterbrochen wurde oder die Synchronisation hängt.

Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen:

1. Die Internetverbindung prüfen

Oft liegt es an einer instabilen Verbindung.

  • Schalte das WLAN kurz aus und wieder an.
  • Versuche es alternativ über die mobilen Daten.
  • Prüfe, ob der Flugmodus eventuell aktiviert ist.

2. Mail-App komplett schließen und neu starten

Ein einfacher Neustart der App erzwingt oft ein erneutes Laden der Inhalte.

  1. Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder drücke zweimal den Home-Button), um den App-Switcher zu öffnen.
  2. Wische die Mail-App nach oben weg, um sie komplett zu beenden.
  3. Öffne die Mail-App neu und versuche, die E-Mail erneut zu laden.

3. iPhone Neustart erzwingen (Force Restart)

Wenn die App-Daten im Zwischenspeicher hängen, hilft ein Neustart des Geräts:

  • Modelle mit Face ID: Drücke kurz die Lauter-Taste, kurz die Leiser-Taste und halte dann die Seitentaste (Power) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
  • Modelle mit Home-Button: Halte den Home-Button und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

4. E-Mail-Account kurzzeitig deaktivieren

Dies setzt die Verbindung zum Server zurück, ohne dass Daten gelöscht werden.

  1. Gehe zu Einstellungen.
  2. Tippe auf Mail > Accounts.
  3. Wähle das betroffene E-Mail-Konto aus.
  4. Schalte den Schalter bei „Mail“ aus.
  5. Warte ca. 10 Sekunden und schalte ihn wieder an.
  6. Öffne die Mail-App und schaue, ob die Nachricht jetzt geladen wird.

5. „Abrufen“ und „Push“-Einstellungen anpassen

Manchmal verhindert eine falsche Synchronisationseinstellung das Laden.

  1. Gehe zu Einstellungen > Mail > Accounts.
  2. Tippe unten auf Datenabgleich.
  3. Stelle sicher, dass oben Push aktiviert ist.
  4. Tippe unten auf das betroffene Konto und stelle sicher, dass dort „Abrufen“ oder „Push“ ausgewählt ist (nicht „Manuell“).

6. Speicherplatz auf dem iPhone prüfen

Wenn dein iPhone kaum noch freien Speicherplatz hat, kann die Mail-App keine neuen Daten (Anhänge oder lange Texte) herunterladen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.
  2. Stelle sicher, dass noch mindestens 1–2 GB frei sind.

7. Den Account löschen und neu hinzufügen (Die effektivste Lösung)

Wenn die obigen Schritte nicht helfen, ist meist das Profil des Accounts fehlerhaft.

  1. Gehe zu Einstellungen > Mail > Accounts.
  2. Wähle das betroffene Konto aus und tippe auf Account löschen (Keine Sorge, deine E-Mails bleiben auf dem Server erhalten, sie werden nur vom iPhone entfernt).
  3. Starte dein iPhone neu.
  4. Gehe wieder zu Einstellungen > Mail > Accounts > Account hinzufügen.
  5. Melde dich mit deinen Zugangsdaten neu an.

8. iOS-Update durchführen

Manchmal handelt es sich um einen bekannten Fehler in einer älteren iOS-Version.

  1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
  2. Installiere verfügbare Updates.

Pro-Tipp: Wenn die Nachricht extrem wichtig ist und sich trotzdem nicht öffnen lässt, logge dich übergangsweise über den Webbrowser (z.B. Safari) direkt bei deinem E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, Web.de etc.) ein. Dort wird die Nachricht immer korrekt angezeigt.

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