Tutorial

Fehlerbehebung: „Deine PIN ist aufgrund einer Änderung der Sicherheitseinstellungen nicht mehr verfügbar“

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du diesen Fehler in Windows 10 behebst.

Diese Fehlermeldung tritt häufig nach einem Windows-Update, einer BIOS-Aktualisierung oder Änderungen am TPM (Trusted Platform Module) auf. Hier sind die effektivsten Lösungen, um wieder Zugriff auf dein System zu erhalten.

Methode 1: Die Option „Ich habe meine PIN vergessen“ nutzen

Dies ist der einfachste Weg, wenn dein PC mit dem Internet verbunden ist und du ein Microsoft-Konto verwendest.

  1. Klicke auf dem Anmeldebildschirm direkt unter dem Fehlertext auf den Link „Ich habe meine PIN vergessen“.
  2. Warte, bis das Fenster zur Kontoverifizierung geladen wird.
  3. Gib das Passwort deines Microsoft-Kontos ein.
  4. Verifiziere deine Identität (z. B. per E-Mail oder SMS-Code).
  5. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, wirst du gefragt, ob du eine neue PIN einrichten möchtest. Bestätige mit „Weiter“.
  6. Erstelle eine neue PIN und logge dich ein.

Methode 2: Anmeldung über das Passwort (Alternative Anmeldeoptionen)

Falls du nicht nur die PIN, sondern auch ein klassisches Passwort eingerichtet hast:

  1. Klicke auf dem Sperrbildschirm auf „Anmeldeoptionen“.
  2. Wähle das Schlüssel-Symbol aus, um dich mit deinem regulären Passwort anstelle der PIN anzumelden.
  3. Wenn du eingeloggt bist:
    • Gehe zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
    • Klicke auf Windows Hello-PIN und wähle Entfernen.
    • Klicke danach auf Hinzufügen, um die PIN neu zu erstellen.

Methode 3: Den NGC-Ordner löschen (Fortgeschritten)

Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren, sind wahrscheinlich die Daten im Sicherheitsordner von Windows (NGC-Ordner) beschädigt. Diesen musst du leeren.

Schritt A: Im abgesicherten Modus starten

  1. Halte die Umschalt-Taste (Shift) gedrückt und klicke auf dem Anmeldebildschirm auf Ein/Aus > Neustarten.
  2. Der PC startet in die Wiederherstellungsumgebung. Wähle: Problemlösung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neustart.
  3. Drücke die Taste 5 oder F5, um den Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern zu starten.

Schritt B: Den NGC-Ordner leeren

  1. Melde dich (falls möglich) an oder nutze die Eingabeaufforderung.
  2. Öffne den Datei-Explorer und navigiere zu folgendem Pfad: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft (Hinweis: Falls du „AppData“ nicht siehst, aktiviere oben im Explorer unter „Ansicht“ den Haken bei „Ausgeblendete Elemente“).
  3. Suche den Ordner Ngc.
  4. Um diesen Ordner zu löschen oder zu öffnen, musst du eventuell den „Besitz“ übernehmen (Rechtsklick > Eigenschaften > Sicherheit > Erweitert > Ändern).
  5. Lösche den gesamten Inhalt des Ngc-Ordners (den Ordner selbst behalten).
  6. Starte den PC normal neu.
  7. Du kannst dich nun ohne PIN anmelden oder wirst aufgefordert, eine neue PIN zu vergeben.

Methode 4: Über ein lokales Administratorkonto (falls vorhanden)

Hast du ein zweites Benutzerkonto auf dem PC mit Administratorrechten?

  1. Logge dich in das andere Konto ein.
  2. Drücke Windows-Taste + R, tippe netplwiz ein und drücke Enter.
  3. Wähle dein problematisches Konto aus und klicke auf „Kennwort zurücksetzen“ (falls verfügbar) oder entferne die PIN-Abfrage über die Kontoeinstellungen des betroffenen Nutzers.

Methode 5: Systemwiederherstellung

Wenn der Fehler unmittelbar nach einem Update auftrat:

  1. Halte Shift gedrückt und klicke auf Ein/Aus > Neustarten.
  2. Wähle Problemlösung > Erweiterte Optionen > System wiederherstellen.
  3. Wähle einen Wiederherstellungspunkt aus, der zeitlich vor dem Problem liegt.

Tipp zur Vermeidung in der Zukunft:

  • Notiere dir dein Microsoft-Passwort oder erstelle einen Passwortrücksetzdiskette (für lokale Konten).
  • Deaktiviere unter Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen die Option „Windows Hello-Anmeldung für Microsoft-Konten anfordern“, wenn du flexibler zwischen Passwort und PIN wechseln möchtest.
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