Tutorial

Fehler behoben: „Something Went Wrong“ bei der Microsoft-Anmeldung

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um den Fehler „Something Went Wrong“ (Etwas ist schiefgelaufen) bei der Anmeldung an einem Microsoft-Konto zu beheben.

Egal ob in Windows 10/11, im Microsoft Store, in Office oder bei Outlook – die Fehlermeldung „Something Went Wrong“ ist frustrierend, da sie meist keine genauen Details liefert. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem systematisch lösen.

Schritt 1: Datum und Uhrzeit synchronisieren

Dies ist die häufigste Ursache. Wenn die Systemzeit deines PCs nicht exakt mit den Microsoft-Servern übereinstimmt, wird die Anmeldung aus Sicherheitsgründen blockiert.

  1. Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
  3. Aktiviere die Schalter Uhrzeit automatisch festlegen und Zeitzone automatisch festlegen.
  4. Klicke weiter unten auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren.
  5. Starte den PC neu und versuche die Anmeldung erneut.

Schritt 2: Den Microsoft Store Cache leeren

Oft hängen Anmelde-Fehler mit beschädigten temporären Dateien des Stores zusammen.

  1. Drücke die Windows-Taste + R.
  2. Gib im Dialogfenster den Befehl wsreset.exe ein.
  3. Ein leeres schwarzes Fenster (Eingabeaufforderung) öffnet sich. Warte etwa 10–30 Sekunden, bis es sich automatisch schließt und der Store sich öffnet.
  4. Versuche nun erneut, dich anzumelden.

Schritt 3: Microsoft-Konto-Anmeldeinformationen löschen

Alte oder fehlerhafte gespeicherte Passwörter können den Prozess blockieren.

  1. Suche in der Windows-Suche nach Anmeldeinformationsverwaltung und öffne diese.
  2. Wähle Windows-Anmeldeinformationen aus.
  3. Suche nach Einträgen, die mit MicrosoftAccount:user= oder SSO_Pop_Device beginnen.
  4. Klicke auf den Pfeil daneben und wähle Entfernen.
  5. Starte deinen Computer neu. Beim nächsten Anmeldeversuch wirst du nach den frischen Daten gefragt.

Schritt 4: Den Microsoft Account Sign-in Assistant Dienst prüfen

Ein deaktivierter Hintergrunddienst kann die Anmeldung verhindern.

  1. Drücke Windows-Taste + R, gib services.msc ein und drücke Enter.
  2. Suche in der Liste nach dem Dienst Anmeldeassistent für Microsoft-Konten (Microsoft Account Sign-in Assistant).
  3. Mache einen Rechtsklick darauf und wähle Eigenschaften.
  4. Stelle sicher, dass der Starttyp auf Manuell oder Automatisch steht. Wenn der Dienst gestoppt ist, klicke auf Starten.

Schritt 5: Proxy und VPN deaktivieren

Proxy-Server oder VPN-Verbindungen stören oft die Kommunikation mit den Authentifizierungs-Servern von Microsoft.

  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Proxy.
  2. Deaktiviere die Option Proxyserver verwenden.
  3. Falls du ein VPN nutzt, schalte es vorübergehend komplett aus.

Schritt 6: Browser-Probleme beheben (Falls der Fehler im Web auftritt)

Wenn der Fehler im Browser (z.B. Edge oder Chrome) erscheint:

  1. Inkognito-Modus: Drücke Strg + Umschalt + N, um ein privates Fenster zu öffnen. Wenn es hier funktioniert, liegt es an deinen Browser-Daten.
  2. Cache & Cookies löschen: Gehe in die Browser-Einstellungen und lösche den Verlauf sowie die Cookies für Microsoft-Seiten.
  3. Erweiterungen prüfen: Deaktiviere Adblocker oder Sicherheits-Add-ons, die Skripte blockieren könnten.

Schritt 7: Windows-Reparatur über die Eingabeaufforderung

Wenn Systemdateien beschädigt sind, kann dies die Konten-Verwaltung beeinträchtigen.

  1. Suche nach cmd, mache einen Rechtsklick darauf und wähle Als Administrator ausführen.
  2. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jeweils mit Enter (warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist):
    • sfc /scannow
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. Starte den PC danach neu.

Letzter Ausweg: Neues Benutzerprofil

Sollte keiner der Schritte helfen, könnte dein lokales Windows-Benutzerprofil beschädigt sein.

  1. Erstelle unter Einstellungen > Konten > Andere Benutzer einen neuen lokalen Benutzer.
  2. Melde dich mit diesem neuen Account an und prüfe, ob die Anmeldung dort funktioniert. Wenn ja, ziehe deine Daten auf das neue Profil um.

Tipp: Prüfe auch immer den Status der Microsoft-Server auf der offiziellen Microsoft Service Health Seite, um sicherzustellen, dass das Problem nicht direkt bei Microsoft liegt.

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