Tutorial

Facebook-Meldungen einsehen: So findest du dein Support-Postfach

Melden

Hier ist ein übersichtliches Tutorial, wie du deine eingereichten Meldungen sowie Verstöße gegen dich auf Facebook einsehen kannst.

Wenn du einen Beitrag, ein Profil oder einen Kommentar auf Facebook meldest, möchtest du oft wissen, was daraus geworden ist. Facebook speichert diese Informationen im sogenannten „Support-Postfach“. Dort siehst du sowohl deine Meldungen über andere als auch Nachrichten von Facebook, falls deine eigenen Inhalte gemeldet wurden.

Methode 1: Am Computer (Browser)

  1. Facebook öffnen: Melde dich auf facebook.com an.
  2. Konto-Menü: Klicke oben rechts auf dein Profilbild.
  3. Hilfe und Support: Wähle im Dropdown-Menü die Option „Hilfe und Support“.
  4. Support-Postfach: Klicke nun auf „Support-Postfach“.
  5. Status prüfen: Hier siehst du zwei wichtige Kategorien:
    • Meldungen über andere: Hier stehen alle Inhalte, die du gemeldet hast, und deren aktueller Bearbeitungsstatus.
    • Deine Verstöße: Hier listet Facebook auf, wenn deine eigenen Beiträge gegen die Gemeinschaftsstandards verstoßen haben.

Methode 2: In der Facebook-App (Smartphone/Tablet)

  1. Menü öffnen: Tippe in der Facebook-App auf das Menü-Symbol (drei Linien oder dein Profilbild, meist unten rechts bei iOS oder oben rechts bei Android).
  2. Hilfe und Support: Scrolle nach unten und tippe auf den Bereich „Hilfe und Support“.
  3. Support-Postfach: Tippe auf „Support-Postfach“.
  4. Details ansehen:
    • Unter „Meldungen über andere“ kannst du sehen, ob Facebook bereits eine Entscheidung zu deiner Meldung getroffen hat.
    • Klicke auf eine einzelne Meldung, um den vollständigen Verlauf und die Begründung von Facebook zu lesen.

Was bedeuten die Informationen im Support-Postfach?

  • In Prüfung: Facebook hat deine Meldung erhalten, aber noch nicht final entschieden.
  • Abgeschlossen/Entscheidung getroffen: Facebook hat den Inhalt geprüft. Entweder wurde der Inhalt entfernt oder Facebook hat festgestellt, dass er nicht gegen die Richtlinien verstößt.
  • Widerspruch einlegen: Wenn Facebook eine Meldung abgelehnt hat, mit der du nicht einverstanden bist (oder wenn einer deiner Beiträge gelöscht wurde), hast du im Support-Postfach oft die Möglichkeit, eine erneute Prüfung zu verlangen („Widerspruch einlegen“).

Tipp: Benachrichtigungen aktivieren

Standardmäßig sendet Facebook dir auch eine Benachrichtigung (die kleine Glocke), sobald eine Entscheidung zu einer deiner Meldungen getroffen wurde. Ein Klick auf diese Benachrichtigung führt dich direkt zum entsprechenden Eintrag im Support-Postfach.

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