Tutorial

Epic Games Rückerstattung 2025: So bekommst du dein Geld zurück (Schritt-für-Schritt)

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Hier ist ein aktuelles Tutorial für das Jahr 2025, wie du schnell und unkompliziert eine Rückerstattung im Epic Games Store beantragen kannst.

Hast du versehentlich ein Spiel gekauft, läuft es auf deinem PC nicht oder gefällt es dir einfach nicht? Der Epic Games Store hat ein faires System für Rückerstattungen. In diesem Guide erfährst du, wie du 2025 dein Geld innerhalb weniger Minuten zurückforderst.

1. Die Voraussetzungen (Die 14-Tage-Regel)

Bevor du startest, prüfe, ob dein Kauf für eine Rückerstattung berechtigt ist. Epic Games ist hier (auch 2025 noch) sehr strikt:

  • Zeitrahmen: Der Kauf darf maximal 14 Tage zurückliegen.
  • Spielzeit: Du darfst das Spiel insgesamt weniger als 2 Stunden gespielt haben.
  • Ausschlüsse: DLCs können meist nur erstattet werden, wenn sie nicht konsumiert, modifiziert oder übertragen wurden. Virtuelle Währungen (wie V-Bucks) sind oft von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie bereits ausgegeben wurden.

2. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückerstattung

Epic Games nutzt ein "Self-Service"-Modell. Du musst also meistens nicht einmal mit einem Mitarbeiter schreiben.

Schritt 1: Einloggen

Gehe auf die offizielle Website epicgames.com und logge dich mit deinem Account ein.

Schritt 2: Konto-Einstellungen öffnen

Bewege die Maus über deinen Benutzernamen (oben rechts) und klicke auf „Konto“ (Account).

Schritt 3: Transaktionen aufrufen

Klicke in der linken Navigationsleiste auf den Reiter „Transaktionen“ (Transactions). Hier siehst du eine Liste aller Käufe, die du getätigt hast.

Schritt 4: Rückerstattung anfordern

Suche das Spiel in der Liste, das du zurückgeben möchtest.

  • Wenn das Spiel für eine Rückerstattung berechtigt ist, siehst du daneben einen Button oder einen kleinen Pfeil mit der Aufschrift „Rückerstattung anfordern“.
  • Wähle einen Grund für die Rückgabe aus (z. B. "Fehlkauf" oder "Technische Probleme").

Schritt 5: Bestätigen

Bestätige den Vorgang. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail an deine hinterlegte Adresse.

3. Was tun, wenn der Button fehlt?

Sollte die 14-Tage-Frist fast abgelaufen sein oder der Button technisch nicht erscheinen, obwohl du die Kriterien erfüllst, musst du den Support manuell kontaktieren:

  1. Gehe auf die Epic Games Support-Seite.
  2. Klicke unten auf „Kontaktiere uns“.
  3. Fülle das Formular aus und gib deine Bestellnummer (aus der Bestätigungs-E-Mail) an.
  4. Schreibe kurz: "Ich möchte eine Rückerstattung für [Spielname] beantragen."

4. Häufig gestellte Fragen (FAQ) 2025

Wie lange dauert die Rückerstattung? In der Regel wird das Geld innerhalb von 3 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Es wird normalerweise auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast (PayPal, Kreditkarte, etc.).

Kann ich ein Spiel zurückgeben, wenn ich gebannt wurde? Nein. Wenn du in einem Spiel wegen Betrugs (Cheating) oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurdest, verfällt dein Anspruch auf eine Rückerstattung für dieses Spiel.

Was passiert mit Spielständen? Wenn du das Spiel später erneut kaufst, sind deine Spielstände (sofern sie in der Cloud gespeichert wurden) meist noch vorhanden, aber das Spiel wird erst einmal von deiner Festplatte bzw. aus deiner Bibliothek entfernt.

Profi-Tipp für 2025:

Achte bei Sales darauf: Wenn du ein Spiel kaufst und es kurz darauf im "Epic Holiday Sale" oder einer ähnlichen Aktion deutlich günstiger wird, erlaubt Epic Games explizit die Rückerstattung (sofern die 2-Stunden/14-Tage-Regel eingehalten wird), damit du es zum günstigeren Preis erneut kaufen kannst!

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