Anleitung: WestJet Verpflegungsgutscheine (Meal Voucher) richtig einlösen

Hier ist ein ausführliches Tutorial auf Deutsch, das dir Schritt für Schritt erklärt, wie du einen WestJet Verpflegungsgutschein (Meal Voucher) nutzt.

Wenn Ihr WestJet-Flug verspätet ist oder annulliert wurde, stellt Ihnen die Fluggesellschaft oft Gutscheine für Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung. Seit einiger Zeit nutzt WestJet dafür meist digitale Gutscheine, die direkt mit Ihrer Bordkarte verknüpft sind oder per E-Mail/SMS verschickt werden.

1. Wo finde ich meinen Gutschein?

WestJet gibt Verpflegungsgutscheine in der Regel auf drei Arten aus:

• Per SMS oder E-Mail: Sie erhalten einen Link zu einem digitalen Gutschein (oft eine virtuelle Mastercard oder ein QR-Code).
• Auf der Bordkarte: Manchmal wird das Guthaben direkt auf Ihre (digitale) Bordkarte geladen.
• Physischer Ausdruck: In selteneren Fällen erhalten Sie am Gate oder am Kundenschalter einen Papierausdruck.

2. Den digitalen Gutschein aktivieren

Wenn Sie einen Link per SMS oder E-Mail erhalten haben:

1. Klicken Sie auf den Link in der Nachricht.
2. Es öffnet sich eine Webseite, die den Wert des Gutscheins (z. B. 15 CAD oder 20 CAD) anzeigt.
3. Oft handelt es sich um eine virtuelle Kreditkarte (Mastercard/Visa). Notieren Sie sich die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code oder fügen Sie die Karte direkt zu Ihrem Apple Wallet oder Google Pay hinzu.

3. Wo kann ich den Gutschein einlösen?

• Im Flughafen: Die Gutscheine werden von den meisten Restaurants, Cafés und Kiosken innerhalb des Flughafens akzeptiert, an dem Sie sich gerade befinden.
• Voraussetzung: Das Restaurant muss Kreditkartenzahlungen (Mastercard/Visa) akzeptieren.
• Wichtig: Die Gutscheine funktionieren in der Regel nicht außerhalb des Flughafens (außer in einigen Partnerhotels bei Übernachtungen).

4. Der Bezahlvorgang (Schritt für Schritt)

Sobald Sie sich für ein Restaurant oder einen Snack-Shop entschieden haben:

1. Bestellen: Bestellen Sie Ihre Speisen und Getränke wie gewohnt.
2. Zahlen:
   • Bei Apple Pay/Google Pay: Halten Sie Ihr Handy einfach an das Kartenterminal.
   • Per QR-Code: Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Handy vor, damit das Personal ihn scannen kann.
   • Manuelle Eingabe: Wenn das Terminal kein "Contactless Pay" unterstützt, bitten Sie das Personal, die Kreditkartennummer des digitalen Gutscheins manuell einzugeben.
   • Papiergutschein: Geben Sie den Ausdruck einfach dem Personal.
3. Restbetrag: Wenn Ihre Rechnung höher ist als der Gutscheinwert, müssen Sie die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen.

5. Wichtige Regeln und Einschränkungen

• Kein Alkohol: In den meisten Fällen ist der Kauf von alkoholischen Getränken mit diesen Gutscheinen untersagt.
• Kein Bargeld zurück: Wenn Sie weniger ausgeben, als der Gutschein wert ist, verfällt der Restbetrag. Sie erhalten kein Wechselgeld in Bar.
• Ablaufdatum: WestJet-Gutscheine sind meist nur für den Zeitraum der Verspätung gültig (oft nur 24 Stunden). Nutzen Sie sie also sofort!
• Trinkgeld: Manchmal ist es technisch nicht möglich, Trinkgeld über den Gutschein zu geben. Halten Sie dafür ggf. etwas Kleingeld bereit.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

Falls der Gutschein vom Terminal abgelehnt wird:

• Stellen Sie sicher, dass der Betrag nicht den Gutscheinwert überschreitet.
• Fragen Sie das Personal, ob sie die Karte "manuell" eingeben können.
• Sollte gar nichts gehen: Bewahren Sie alle Quittungen auf! Wenn Ihnen laut Fluggastrechten eine Verpflegung zusteht, der Gutschein aber nicht funktioniert hat, können Sie die Kosten später über das WestJet Reklamationsformular zurückfordern.

Guten Appetit und eine sichere Weiterreise!