Tutorial

Anleitung: „Unknown Hard Error“ unter Windows 10 & 11 beheben

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Hier ist ein umfassendes Tutorial, wie du die Fehlermeldung „Unknown Hard Error“ (oft in Verbindung mit sihost.exe, explorer.exe oder ctfmon.exe) unter Windows 10 und 11 behebst.

Der Fehler „Unknown Hard Error“ kann entweder als einfaches Popup-Fenster erscheinen oder zu einem Bluescreen (BSOD) führen. Er deutet meist auf beschädigte Systemdateien, Probleme mit der Registrierung oder Hardware-Defekte hin.

Schritt 1: Den Windows-Explorer neu starten

Manchmal ist der Fehler nur temporär und betrifft die Benutzeroberfläche.

  1. Drücke Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Suche in der Liste nach Windows-Explorer.
  3. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Neu starten.

Schritt 2: Systemdateien reparieren (SFC und DISM)

Dies ist die effektivste Methode, um beschädigte Windows-Dateien zu reparieren.

  1. Drücke die Windows-Taste und tippe cmd ein.
  2. Klicke rechts auf „Als Administrator ausführen“.
  3. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jeden mit Enter (warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist):
    • sfc /scannow
    • dism /online /cleanup-image /restorehealth
  4. Starte deinen Computer neu.

Schritt 3: Die Festplatte auf Fehler prüfen (chkdsk)

Da ein „Hard Error“ oft auf Probleme mit dem Datenträger hinweist, solltest du die Festplatte prüfen.

  1. Öffne erneut die Eingabeaufforderung (CMD) als Administrator.
  2. Gib folgenden Befehl ein:
    • chkdsk c: /f /r
  3. Windows wird dich fragen, ob die Prüfung beim nächsten Neustart durchgeführt werden soll. Tippe J (für Ja) und drücke Enter.
  4. Starte den PC neu. Windows scannt nun die Festplatte (dies kann je nach Größe der Festplatte lange dauern).

Schritt 4: Einen „Sauberen Neustart“ (Clean Boot) durchführen

Oft verursachen Drittanbieter-Programme oder fehlerhafte Treiber diesen Fehler.

  1. Drücke Windows + R, tippe msconfig ein und drücke Enter.
  2. Gehe zum Reiter Dienste.
  3. Setze unten den Haken bei Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
  4. Klicke auf Alle deaktivieren.
  5. Gehe zum Reiter Autostart und klicke auf Task-Manager öffnen.
  6. Deaktiviere dort alle Programme.
  7. Starte den PC neu. Wenn der Fehler weg ist, aktiviere die Dienste nach und nach wieder, um den Übeltäter zu finden.

Schritt 5: Kürzlich installierte Windows-Updates deinstallieren

Wenn der Fehler direkt nach einem Update auftrat:

  1. Gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit (Win 10) oder Windows Update (Win 11).
  2. Klicke auf Update-Verlauf > Updates deinstallieren.
  3. Wähle das neueste Update aus und klicke auf Deinstallieren.

Schritt 6: Systemwiederherstellung nutzen

Falls ein Wiederherstellungspunkt existiert, kannst du Windows auf einen Zeitpunkt zurücksetzen, an dem alles noch funktionierte.

  1. Tippe in der Windows-Suche Wiederherstellungspunkt erstellen ein.
  2. Klicke auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung.
  3. Wähle einen Zeitpunkt aus, der vor dem ersten Auftreten des Fehlers liegt, und folge den Anweisungen.

Schritt 7: Hardware-Check (RAM und SSD/HDD)

Wenn keine der Software-Lösungen hilft, könnte die Hardware defekt sein.

  • RAM prüfen: Tippe Windows-Speicherdiagnose in die Suche ein und starte das Tool.
  • Festplatte prüfen: Nutze Tools wie CrystalDiskInfo (kostenlos), um zu sehen, ob deine SSD oder HDD kritische Fehler aufweist.

Zusammenfassung

In 90 % der Fälle lösen Schritt 2 (SFC/DISM) oder Schritt 3 (chkdsk) das Problem. Sollte der Fehler weiterhin bestehen und sogar eine Neuinstallation von Windows nicht helfen, liegt höchstwahrscheinlich ein Defekt an der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher vor.

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