Anleitung: So erhältst du wieder Zugriff auf Telegram, wenn du deinen Passcode vergessen hast
Es gibt bei Telegram zwei verschiedene Arten von Passwörtern, die oft verwechselt werden: den lokalen Passcode (App-Sperre) und das Passwort für die zweistufige Verifizierung. In dieser Anleitung erfährst du, wie du in beiden Fällen vorgehst.
Fall 1: Du hast den lokalen Passcode (App-Sperre) vergessen
Der lokale Passcode ist die vierstellige PIN oder das Passwort, das die App direkt beim Öffnen abfragt. Da dieser Code nur lokal auf deinem Gerät gespeichert wird, kann Telegram ihn nicht für dich zurücksetzen.
Die Lösung: App neu installieren
Wenn du den Passcode vergessen hast, ist der einzige Weg, die App zu löschen und neu zu installieren.
- App deinstallieren: Halte das Telegram-Icon auf deinem Smartphone gedrückt und wähle „Deinstallieren“ oder „App löschen“.
- Neu installieren: Lade Telegram erneut aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunter.
- Anmelden: Logge dich mit deiner Telefonnummer und dem SMS-Code wieder ein.
- Wichtiger Hinweis: Durch die Neuinstallation werden alle Geheimen Chats gelöscht, da diese nur lokal auf dem Gerät gespeichert waren. Deine normalen Cloud-Chats (alle anderen Nachrichten) bleiben vollständig erhalten.
Fall 2: Du hast das Passwort der zweistufigen Verifizierung vergessen
Dieses Passwort wird abgefragt, wenn du dich auf einem neuen Gerät bei Telegram anmeldest (zusätzlich zum SMS-Code).
Lösung A: Wiederherstellung per E-Mail
Wenn du bei der Einrichtung eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung hinterlegt hast, ist der Prozess einfach:
- Gib deine Telefonnummer ein und bestätige den SMS-Code.
- Wenn die Passwortabfrage erscheint, tippe auf „Passwort vergessen?“.
- Du erhältst einen Wiederherstellungscode an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Gib diesen Code in der App ein und erstelle ein neues Passwort.
Lösung B: Ohne Wiederherstellungs-E-Mail (Account-Reset)
Hast du keine E-Mail-Adresse hinterlegt oder keinen Zugriff mehr darauf, gibt es leider keine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen. Du musst den Account zurücksetzen:
- Tippe bei der Passwortabfrage auf „Passwort vergessen?“.
- Da du keinen Zugriff auf die E-Mail hast, suche nach der Option „Meinen Account zurücksetzen“.
- Achtung: Dies löscht alle deine Nachrichten, Kontakte und Gruppen unwiderruflich!
- Nach einer Wartezeit (meistens 7 Tage aus Sicherheitsgründen) wird dein alter Account gelöscht und du kannst unter derselben Nummer einen komplett neuen Account erstellen.
Tipps für die Zukunft
Damit du nicht erneut ausgesperrt wirst, solltest du folgende Vorkehrungen treffen:
- Touch ID / Face ID: Aktiviere in den Einstellungen unter Privatsphäre und Sicherheit > Passcode-Sperre die biometrische Entsperrung. So kommst du auch ohne PIN in die App.
- Wiederherstellungs-Mail: Hinterlege für die zweistufige Verifizierung unbedingt eine aktuelle E-Mail-Adresse.
- Passwort-Manager: Speichere deine Passwörter in einem sicheren Passwort-Manager ab.