Tutorials

Anleitung: Fehler „Sicherheitsrichtlinie verhindert Verwendung der Kamera“ auf Samsung beheben

Melden

Die Fehlermeldung „Sicherheitsrichtlinie verhindert die Verwendung der Kamera“ (Security Policy Prevents Use Of Camera) ist ein bekanntes Problem auf Samsung-Smartphones. Meistens liegt kein Hardware-Defekt vor, sondern eine Software-Einschränkung durch Administrator-Apps, Entwicklereinstellungen oder Systemfehler.

Befolge diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Problem schnell und effektiv zu lösen.

Schritt 1: Das Smartphone erzwingend neu starten (Soft Reset)

Oftmals hängt sich ein Hintergrundprozess auf, der die Sicherheitsrichtlinie fälschlicherweise auslöst. Ein einfacher Neustart reicht manchmal nicht aus – führe stattdessen einen Soft Reset durch:

  1. Halte die Leiser-Taste und die Ein/Aus-Taste (Funktionstaste) gleichzeitig für mindestens 7 bis 10 Sekunden gedrückt.
  2. Lasse die Tasten los, sobald das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
  3. Teste nach dem Hochfahren die Kamera.

Schritt 2: Die Kachel „Sensoren aus“ prüfen (Häufigste Ursache!)

Samsung bietet in den Entwickleroptionen eine Funktion an, mit der alle Sensoren (inklusive Kamera) per Knopfdruck deaktiviert werden können. Dies führt exakt zu dieser Fehlermeldung.

  1. Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Quick-Settings-Panel (Schnelleinstellungen) vollständig zu öffnen.
  2. Suche nach einem Symbol namens „Sensoren aus“ (Sensors Off).
  3. Falls dieses aktiv (blau) ist, tippe darauf, um es zu deaktivieren.
  4. Falls du das Symbol nicht siehst, aber Entwickleroptionen aktiv hast:
    • Gehe zu Einstellungen > Entwickleroptionen.
    • Wähle Kacheln für Entwicklerschnelleinstellungen.
    • Deaktiviere dort den Schalter bei Sensoren aus.

Schritt 3: Geräteadministrator-Apps überprüfen

Bestimmte Apps (z. B. Sicherheits-Apps, Antivirus, Kindersicherungen oder Firmen-Apps) haben die Berechtigung, die Kamera aus Sicherheitsgründen zu sperren.

  1. Öffne die Einstellungen.
  2. Gehe auf Sicherheit und Datenschutz (oder Biometrische Daten und Sicherheit).
  3. Scrolle nach unten und tippe auf Weitere Sicherheitseinstellungen.
  4. Wähle Geräteadministrator-Apps (Device admin apps).
  5. Überprüfe die Liste: Deaktiviere verdächtige Apps von Drittanbietern oder kürzlich installierte Sicherheits-Apps, indem du den Schalter umlegst.
  6. Starte das Smartphone neu und öffne die Kamera.

(Hinweis: Handelt es sich um ein Firmen- oder Schulhandy, wird die Kamera eventuell zentral von der IT-Abteilung blockiert. In diesem Fall kann nur der Administrator die Sperre aufheben).

Schritt 4: Kamera-App-Daten und Cache leeren

Ein beschädigter Cache der Kamera-App kann ebenfalls Sicherheitskonflikte vortäuschen.

  1. Öffne die Einstellungen und gehe zu Apps.
  2. Scrolle zur Kamera-App und tippe darauf.
  3. Wähle Speicherplatz.
  4. Tippe unten zuerst auf Cache leeren und danach auf Daten löschen (Bestätige die Abfrage).
  5. Keine Sorge: Deine Fotos werden dabei nicht gelöscht, lediglich die Einstellungen der Kamera-App werden zurückgesetzt.
  6. Öffne die Kamera und erteile die geforderten Berechtigungen erneut.

Schritt 5: App-Einstellungen zurücksetzen

Manchmal blockiert eine andere System-App die Kamera-Rechte.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps.
  2. Tippe oben rechts auf die drei Punkte (Menü).
  3. Wähle App-Einstellungen zurücksetzen.
  4. Bestätige den Vorgang.
  5. Dadurch werden deaktivierte Apps, Berechtigungsbeschränkungen und Hintergrunddaten zurückgesetzt (deine persönlichen Daten bleiben erhalten).

Schritt 6: Im abgesicherten Modus (Safe Mode) testen

Finde heraus, ob eine nachträglich installierte App die Kamera blockiert.

  1. Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis das Ausschalten-Menü erscheint.
  2. Halte das Symbol Ausschalten auf dem Bildschirm so lange gedrückt, bis das Symbol Sicherer Modus erscheint.
  3. Tippe auf Sicherer Modus. Das Smartphone startet neu (unten links steht „Sicherer Modus“).
  4. Test: Funktioniert die Kamera jetzt?
    • Ja: Eine Drittanbieter-App verursacht das Problem. Deinstalliere nach und nach Apps, die du kurz vor dem Auftreten des Fehlers installiert hast.
  5. Starte das Smartphone normal neu, um den sicheren Modus zu verlassen.

Schritt 7: Letzte Lösung – Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Wenn keine der obigen Lösungen geholfen hat, liegt ein tieferer Systemfehler vor.

  1. Wichtig: Erstelle vorher ein vollständiges Backup deiner Daten (über Samsung Cloud, Smart Switch oder Google Drive).
  2. Gehe zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippe auf Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sollte der Fehler selbst nach einem Werksreset ohne eingespieltes Backup direkt wieder auftreten, liegt sehr wahrscheinlich ein Defekt am Kameramodul selbst vor, der eine Reparatur durch den Samsung-Service erfordert.

0