Amazon-Rücksendung stornieren: Der einfachste und schnellste Weg

Du hast einen Artikel bei Amazon zur Rückgabe angemeldet, hast es dir aber anders überlegt und möchtest ihn doch behalten? Kein Problem! Du kannst eine Rücksendeanfrage jederzeit mit nur wenigen Klicks wieder zurückziehen.

Hier ist die schnellste Anleitung dafür – sowohl für den Computer als auch für das Smartphone.

Methode 1: Am Computer / Browser (Der schnellste Weg)

1. Amazon öffnen: Gehe auf die Amazon-Website und logge dich in dein Konto ein.
2. Bestellungen aufrufen: Klicke oben rechts auf „Warenrücksendungen und Bestellungen“.
3. Artikel finden: Suche die Bestellung heraus, für die du die Rücksendung stornieren möchtest.
4. Status aufrufen: Klicke neben dem Artikel auf die Schaltfläche „Rücksende-/Erstattungsstatus anzeigen“.
5. Rücksendung stornieren: Auf der rechten Seite findest du nun den Button „Rücksendung stornieren“. Klicke darauf.
6. Bestätigen: Ein kleines Fenster öffnet sich. Bestätige die Stornierung mit einem weiteren Klick auf „Rücksendung stornieren“.

Fertig! Die Rücksendeanfrage ist damit sofort gelöscht.

Methode 2: Über die Amazon-App (Am Smartphone)

1. Öffne die Amazon-App auf deinem Smartphone.
2. Tippe in der unteren Leiste auf das Profil-Symbol (die Person).
3. Gehe auf „Meine Bestellungen“.
4. Wähle die Bestellung aus, die du behalten möchtest.
5. Tippe auf „Rücksende-/Erstattungsstatus anzeigen“.
6. Scrolle nach unten und tippe auf „Rücksendung stornieren“.
7. Bestätige die Abfrage.

Häufige Fragen & Wichtige Hinweise

• Was passiert mit dem Rücksendeetikett / QR-Code?
  Sobald du storniert hast, wird das erstellte Etikett bzw. der QR-Code automatisch ungültig. Du musst nichts weiter tun und kannst das Etikett einfach wegwerfen oder die E-Mail löschen.
• Was passiert, wenn ich gar nichts mache?
  Wenn du eine Rücksendung beantragst, das Paket aber einfach nicht abschickst, verfällt die Rücksendeanfrage nach einiger Zeit automatisch. Es entstehen dir dadurch keine Kosten. Das manuelle Stornieren sorgt jedoch für Übersicht in deinem Konto.
• Kann ich den Artikel später doch noch zurücksenden?
  Ja. Solange die reguläre Rückgabefrist für den Artikel noch nicht abgelaufen ist, kannst du den Rückgabeprozess jederzeit erneut starten.
• Geht das auch, wenn das Paket schon abgegeben wurde?
  Nein. Sobald der Versanddienstleister (z. B. DHL oder Hermes) das Paket gescannt hat, kann die Rücksendung nicht mehr storniert werden. Der Artikel geht dann an Amazon zurück und der Betrag wird dir erstattet.