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Airbnb-App streikt? So verwaltest du Kamera-, Standort- und Foto-Berechtigungen richtig

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Wenn die Airbnb-App plötzlich keine Fotos hochlädt, deinen aktuellen Aufenthaltsort nicht findet oder die Identitätsprüfung fehlschlägt, liegt das meist nicht an einem Serverfehler. Der häufigste Grund sind fehlende App-Berechtigungen.

In diesem Tutorial erfährst du, warum Airbnb diese Zugriffe benötigt, welche Probleme bei einer Blockierung entstehen und wie du die Berechtigungen Schritt für Schritt auf deinem Smartphone aktivierst.

1. Warum benötigt Airbnb diese Berechtigungen?

Damit die App alle Funktionen fehlerfrei ausführen kann, greift sie auf bestimmte Schnittstellen deines Smartphones zu:

  • Standort: Wird benötigt, um Unterkünfte in deiner unmittelbaren Nähe zu finden, Entfernungen korrekt anzuzeigen und dir bei der Anreise den Weg zur Unterkunft zu weisen.
  • Kamera: Ist zwingend erforderlich für die Verifizierung deiner Identität (z. B. Foto deines Personalausweises oder ein schnelles Selfie). Außerdem kannst du damit direkt Fotos von Problemen in der Unterkunft an den Host oder den Support senden.
  • Fotos / Mediathek: Ermöglicht es dir, bereits aufgenommene Bilder für dein Profil hochzuladen oder Schadensmeldungen/Nachrichten mit Bildern aus deiner Galerie zu belegen.

Typische Probleme bei fehlenden Freigaben:

  • Die App stürzt ab, wenn du versuchst, ein Bild auszuwählen.
  • Der Button „Ausweis scannen“ reagiert nicht oder bleibt schwarz.
  • Die Umgebungssuche zeigt völlig falsche oder gar keine Ergebnisse an.
  • Es erscheint eine wiederkehrende Fehlermeldung: „Zugriff verweigert“ oder „Bitte erlaube den Zugriff in den Einstellungen“.

2. Anleitung: Berechtigungen aktivieren

Solltest du beim ersten Start der App versehentlich auf „Nicht erlauben“ geklickt haben, kannst du das jederzeit in den Systemeinstellungen deines Smartphones korrigieren.

Für iPhone & iPad (iOS)

  1. Öffne die Einstellungen deines iPhones.
  2. Scrolle ganz nach unten, bis du in der Liste deiner installierten Apps Airbnb findest, und tippe darauf.
  3. Stelle folgende Berechtigungen ein:
    • Standort: Wähle „Beim Verwenden der App“ (empfohlen) und aktiviere bei Bedarf den „Genaue[n] Standort“.
    • Fotos: Wähle „Vollständiger Zugriff“ (damit du alle Bilder für Uploads nutzen kannst).
    • Kamera: Lege den Schalter nach rechts um, sodass er grün leuchtet.
  4. Schließe die Einstellungen und starte die Airbnb-App neu.

Für Android-Smartphones (Samsung, Google Pixel, Xiaomi etc.)

(Hinweis: Die Bezeichnungen können je nach Hersteller leicht variieren.)

  1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones.
  2. Navigiere zu Apps (oder App-Management / Apps & Benachrichtigungen).
  3. Suche in der Liste nach Airbnb und wähle die App aus.
  4. Tippe auf den Menüpunkt Berechtigungen (oder Rechte).
  5. Überprüfe die Liste „Nicht zugelassen“ und ändere die Einstellungen:
    • Kamera: Tippe darauf und wähle „Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“.
    • Standort: Wähle ebenfalls „Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“.
    • Fotos und Videos (oder Speicher): Wähle „Zulassen“.
  6. Gehe zurück und starte die Airbnb-App neu.

3. Was tun, wenn es trotzdem nicht funktioniert?

Falls die App trotz korrekter Berechtigungen weiterhin blockiert:

  1. App komplett schließen: Schließe die Airbnb-App über den App-Switcher (Wischgeste nach oben) vollständig und öffne sie erneut.
  2. Smartphone neustarten: Ein Neustart des Geräts behebt oft temporäre Berechtigungskonflikte im Betriebssystem.
  3. App-Cache leeren (nur Android): Gehe in die Einstellungen > Apps > Airbnb > Speicher und tippe auf „Cache leeren“.
  4. Neuinstallation: Wenn nichts hilft, deinstalliere die Airbnb-App und lade sie erneut aus dem App Store bzw. Google Play Store herunter. Beim ersten Öffnen wirst du dann erneut gefragt – stimme den Zugriffen dieses Mal direkt zu.

Datenschutz-Tipp zum Schluss

Du musst der App nicht dauerhaft vollen Zugriff gewähren. Benötigst du die Kamera beispielsweise nur einmalig zur Identitätsprüfung bei der Kontoerstellung, kannst du die Berechtigung nach erfolgreicher Verifizierung in den Einstellungen deines Telefons jederzeit wieder entziehen.

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