Wie werden bereits bezahlte Anzahlungen bei einer Umbuchung angerechnet?
- Grundprinzip der Anrechnung
- Ermittlung des neuen Gesamtbetrags
- Rechtsgrundlagen und Vertragsbedingungen
- Praktische Umsetzung
- Fazit
Grundprinzip der Anrechnung
Bei einer Umbuchung, also der Änderung einer ursprünglich gebuchten Leistung oder Reservierung, stellt sich die Frage, wie bereits geleistete Anzahlungen berücksichtigt werden. Grundsätzlich werden Anzahlungen als Teilzahlung auf den Gesamtpreis der Leistung verstanden. Wenn eine Umbuchung erfolgt, also z.B. ein anderes Datum, eine andere Leistung oder ein anderes Produkt gebucht wird, wird die bereits geleistete Anzahlung nicht erneut fällig gestellt, sondern auf den neuen Gesamtbetrag angerechnet. Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Kunde seine bereits geleisteten Zahlungen nicht doppelt leisten muss.
Ermittlung des neuen Gesamtbetrags
Bei der Umbuchung ist zunächst der Preis der neuen Leistung oder des neuen Produkts zu ermitteln. Dieser kann höher, niedriger oder genau gleich hoch wie der ursprüngliche Preis sein. Es wird die Differenz zum bereits bezahlten Anzahlungsbetrag gebildet. Wenn der neue Gesamtpreis höher ist als die Anzahlung, wird die Differenz vom Kunden nachgefordert. Ist der neue Preis niedriger, kommt es je nach Vertragsbedingungen entweder zu einer Rückerstattung oder einem Guthaben für zukünftige Leistungen.
Rechtsgrundlagen und Vertragsbedingungen
Die genaue Vorgehensweise bei der Anrechnung von Anzahlungen hängt oftmals von den vertraglichen Regelungen zwischen Anbieter und Kunde ab. In vielen Fällen sind Umbuchung und entsprechende Anrechnung von Anzahlungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt. Dort kann festgelegt sein, ob und unter welchen Bedingungen eine Umbuchung möglich ist, ob Umbuchungsgebühren anfallen und wie mit bereits geleisteten Anzahlungen verfahren wird. Bei Pauschalreisen beispielsweise regelt das Reiserecht, dass Anzahlungen grundsätzlich auf den Reisepreis anzurechnen sind, auch bei Umbuchungen.
Praktische Umsetzung
In der Praxis wird bei der Umbuchung die bereits geleistete Anzahlung im Buchungssystem als "Gutschrift" oder "Bereits bezahlt" hinterlegt. Der Kunde erhält eine neue Aufstellung oder Rechnung, auf der der Gesamtpreis der neuen Buchung, die Anrechnung der Anzahlung und eventuell noch offene Restbeträge ausgewiesen werden. So bleibt die Zahlung transparent nachvollziehbar und es entsteht keine Verwirrung. Sollte sich durch die Umbuchung ein Guthaben ergeben, so wird dieses entweder storniert und zurückerstattet oder für zukünftige Buchungen gutgeschrieben.
Fazit
Die Anrechnung bereits bezahlter Anzahlungen bei einer Umbuchung erfolgt immer als Verrechnung auf den neuen Gesamtpreis. Dabei wird die geleistete Anzahlung nicht einfach ignoriert, sondern erhält ihre Gültigkeit im Rahmen der neuen Buchung. Kunden müssen nur die Differenz zahlen, wenn sich der Preis erhöht, oder erhalten eine Rückzahlung bzw. Guthaben, wenn der neue Preis niedriger ist. Die Details können jedoch von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein und sollten idealerweise vorab in den Vertragsbedingungen oder AGB geklärt sein.