Wie verfolge ich den Rücksendestatus bei Amazon?
- Einloggen in Ihr Amazon-Konto
- Zurück zu "Meine Bestellungen" navigieren
- Den Rücksendestatus einsehen
- Rücksendeübersicht und Versandstatus verfolgen
- Benachrichtigungen und E-Mails im Blick behalten
- Probleme beim Verfolgen des Rücksendestatus
Einloggen in Ihr Amazon-Konto
Um den Rücksendestatus bei Amazon zu verfolgen, müssen Sie sich zunächst in Ihr Amazon-Konto einloggen. Öffnen Sie dazu die Amazon-Website und klicken Sie oben rechts auf "Anmelden". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse beziehungsweise Telefonnummer sowie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Anmeldung.
Zurück zu "Meine Bestellungen" navigieren
Nach dem Einloggen finden Sie im Menü unter "Konto & Listen" den Punkt "Meine Bestellungen". Dort sind alle Ihre bisherigen Käufe aufgelistet. Suchen Sie in der Übersicht die Bestellung, die die Rücksendung betrifft.
Den Rücksendestatus einsehen
In der Bestellübersicht erscheint neben der betreffenden Bestellung oft der Hinweis "Rücksendung gestartet" oder eine ähnliche Statusmeldung. Klicken Sie auf "Bestelldetails anzeigen" oder "Rücksendung/Erstattung prüfen". Dort finden Sie genauere Informationen zum Verlauf Ihrer Rücksendung, zum Beispiel ob das Paket bereits bei Amazon eingegangen ist oder ob eine Erstattung bereits bearbeitet wird.
Rücksendeübersicht und Versandstatus verfolgen
Wenn Sie die Rücksendung mit einem Versandetikett von Amazon durchgeführt haben, können Sie den Sendungsverlauf über die verlinkte Versandnummer direkt beim Paketdienst verfolgen. In Ihrem Amazon-Konto erhalten Sie außerdem eine Übersicht über alle Rücksendungen, wo der aktuelle Status wie "Paket versendet", "Paket eingegangen" oder "Rückerstattung wird bearbeitet" angezeigt wird.
Benachrichtigungen und E-Mails im Blick behalten
Amazon informiert Sie zudem per E-Mail über wichtige Änderungen des Rücksendestatus. Sobald Ihr Paket eingegangen ist oder eine Erstattung erfolgt, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht. Achten Sie daher darauf, dass Sie E-Mails von Amazon nicht im Spam-Ordner übersehen.
Probleme beim Verfolgen des Rücksendestatus
Sollten Sie den Rücksendestatus nicht finden oder Unstimmigkeiten feststellen, können Sie jederzeit den Amazon-Kundendienst kontaktieren. Dieser ist über die Hilfe-Seite, den Live-Chat oder telefonisch erreichbar und kann Ihnen detaillierte Auskünfte zur Rücksendung geben.