Wie übertrage ich meine WhatsApp Business Chatverläufe auf ein neues Gerät?
- Einleitung
- Vorbereitung auf dem alten Gerät
- Übertragung auf dem neuen Gerät (Android)
- Übertragung auf dem neuen Gerät (iOS)
- Wechsel zwischen Android und iOS
- Wichtige Hinweise
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie ein neues Smartphone besitzen und darin Ihre WhatsApp Business Chatverläufe behalten möchten, ist es wichtig, die richtige Methode für die Datenübertragung zu kennen. WhatsApp Business speichert Ihre Chats lokal auf dem Gerät und meist zusätzlich auf einem Cloud-Dienst wie Google Drive (bei Android) oder iCloud (bei iOS). Eine korrekte Sicherung und Wiederherstellung gewährleistet, dass keine wichtigen Nachrichten und Medien verloren gehen.
Vorbereitung auf dem alten Gerät
Bevor Sie mit dem Übertragen der Chatverläufe beginnen, sollten Sie unbedingt ein aktuelles Backup Ihrer WhatsApp Business Chats erstellen. Öffnen Sie dazu die WhatsApp Business App auf Ihrem alten Smartphone. Navigieren Sie in die Einstellungen, dort zum Punkt Chats und wählen Sie Chat-Backup. Hier können Sie entweder sofort ein Backup erstellen oder einstellen, dass automatische Backups regelmäßig durchgeführt werden. Für Android-Geräte wird das Backup meist in Google Drive gespeichert, bei iOS-Geräten hingegen in iCloud. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und ausreichend Speicherplatz in der Cloud zur Verfügung steht.
Übertragung auf dem neuen Gerät (Android)
Wenn Sie von einem Android-Gerät zu einem anderen Android-Gerät wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie auf dem neuen Smartphone mit demselben Google-Konto angemeldet sind, das auch für das Backup verwendet wurde. Installieren Sie WhatsApp Business aus dem Google Play Store und öffnen Sie die App. Nach dem Eingeben Ihrer Telefonnummer erkennt WhatsApp, dass ein Backup existiert, und bietet an, dieses wiederherzustellen. Bestätigen Sie dies und warten Sie, bis alle Nachrichten und Mediendateien vollständig übertragen wurden. Je nach Datenmenge kann dieser Vorgang einige Minuten dauern.
Übertragung auf dem neuen Gerät (iOS)
Für iPhone-Nutzer läuft die Wiederherstellung ebenfalls über die iCloud. Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem neuen iPhone mit derselben Apple-ID angemeldet sind und iCloud Drive aktiviert ist. Installieren Sie WhatsApp Business aus dem App Store und öffnen Sie die App. Nach Eingabe der Telefonnummer erkennt WhatsApp ein vorhandenes Backup in iCloud und bietet an, dieses wiederherzustellen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Chatverläufe und Medien auf das neue Gerät zu übertragen.
Wechsel zwischen Android und iOS
Die direkte Wiederherstellung von WhatsApp Business Chatverläufen zwischen Android und iOS ist nicht ohne Weiteres möglich, da die Cloud-Backups systemabhängig sind (Google Drive für Android und iCloud für iOS). WhatsApp bietet jedoch inzwischen offizielle Methoden an, um Chatverläufe beim Wechsel zwischen Android und iPhone zu übertragen. Diese Methoden nutzen ein kabelgebundenes oder ein kabelloses Verfahren über WLAN Direct. Informieren Sie sich dazu in der WhatsApp Business FAQ oder auf der offiziellen Webseite, da die Schritte je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren können.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie, dass ohne ein aktuelles Backup keine Wiederherstellung der Chatverläufe möglich ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie auf dem neuen Gerät dieselbe Telefonnummer verwenden, mit der das Backup erstellt wurde, denn WhatsApp verknüpft Chats immer an die Telefonnummer. Sollten Sie auf Probleme stoßen, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, genügend Speicherplatz und aktualisieren Sie die App gegebenenfalls auf die neueste Version. Im Zweifel bietet es sich an, die WhatsApp Business Hilfeseiten aufzusuchen oder den Support zu kontaktieren.
Zusammenfassung
Zusammengefasst benötigen Sie auf dem alten Gerät eine Backup-Erstellung Ihrer WhatsApp Business Chats in der Cloud, danach melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit derselben Telefonnummer und Cloud-Account an und stellen das Backup bei der ersten Einrichtung von WhatsApp Business wieder her. So bleiben Ihre Chatverläufe erhalten und Sie können auf neue Geräte nahtlos umsteigen.