Wie setze ich die ING App zurück, ohne mein Konto zu verlieren?
- Warum die App zurücksetzen?
- Vorbereitung vor dem Zurücksetzen
- Schritte zum Zurücksetzen der ING App
- Neuinstallation als Alternative
- Nach dem Zurücksetzen
- Kontakt bei Problemen
Warum die App zurücksetzen?
Manchmal kann es notwendig sein, die ING App zurückzusetzen, beispielsweise bei technischen Problemen, Fehlfunktionen oder wenn Anmeldedaten nicht mehr korrekt übernommen werden. Wichtig dabei ist, dass durch das Zurücksetzen der App nicht Ihr Konto gelöscht wird, da Ihre Kontodaten sicher auf den Servern der ING Bank gespeichert sind und nicht lokal in der App.
Vorbereitung vor dem Zurücksetzen
Bevor Sie die App zurücksetzen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, PIN, TAN-Verfahren usw.) griffbereit haben. Diese werden nach dem Zurücksetzen erneut zur Anmeldung benötigt. Ihre Bankverbindung, Transaktionshistorie und alle Kontoinformationen bleiben auf den Servern der ING erhalten und werden Ihnen nach erneuter Anmeldung wieder angezeigt.
Schritte zum Zurücksetzen der ING App
Um die ING App zurückzusetzen, können Sie die App auf Ihrem Smartphone zunächst vollständig schließen. Öffnen Sie danach die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zu den Apps beziehungsweise Anwendungen. Dort suchen Sie die ING App und wählen diese aus. In den App-Informationen besteht die Möglichkeit, den Cache und die Daten zu löschen. Durch das Löschen der App-Daten werden alle lokal gespeicherten Informationen zurückgesetzt, aber Ihr Konto bleibt unberührt, da alles auf den Servern der Bank gesichert ist.
Neuinstallation als Alternative
Als Alternative zum manuellen Löschen der App-Daten können Sie die ING App auch deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store (Google Play Store oder Apple App Store) herunterladen. Nach der Neuinstallation öffnen Sie die App und melden sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten an. Auch hier bleiben Ihre Kontodaten und Einstellungen durch die Synchronisation mit den Servern vollständig erhalten.
Nach dem Zurücksetzen
Nachdem Sie die App zurückgesetzt oder neu installiert haben, ist eine erneute Anmeldung erforderlich. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und durchlaufen Sie gegebenenfalls die Sicherheitsmechanismen wie Eingabe eines TAN oder anderer Authentifizierungsschritte. Falls Sie Probleme beim Anmelden haben oder Ihr Passwort bzw. Ihre PIN vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion oder wenden Sie sich an den Kundenservice der ING Bank. Ihre Kontodaten sind in keinem Fall durch das Zurücksetzen der App gefährdet.
Kontakt bei Problemen
Falls nach dem Zurücksetzen weiterhin Probleme auftreten oder Sie unsicher sind, können Sie sich an den Support der ING wenden. Die Mitarbeiter helfen Ihnen telefonisch, per Chat oder per E-Mail weiter und können sicherstellen, dass Ihr Konto sicher bleibt und Sie wieder uneingeschränkt auf Ihre Bankgeschäfte zugreifen können.