Wie resette ich mein Passwort über die Smartmobil-App?
- Öffnen der Smartmobil-App und zum Anmeldebildschirm gelangen
- Option Passwort vergessen auswählen
- Eingabe Ihrer registrierten Daten zur Verifizierung
- Passwort-Zurücksetzungslink per E-Mail erhalten
- Neues Passwort erstellen und bestätigen
- Erneuter Login mit dem neuen Passwort
- Weitere Unterstützung bei Problemen
Öffnen der Smartmobil-App und zum Anmeldebildschirm gelangen
Öffnen Sie zunächst die Smartmobil-App auf Ihrem Smartphone. Nachdem die App gestartet ist, gelangen Sie zum Anmeldebildschirm, auf dem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben können. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie an dieser Stelle den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts starten.
Option Passwort vergessen auswählen
Unter den Eingabefeldern für die Benutzer-ID und das Passwort finden Sie in der Regel einen Link oder eine Schaltfläche mit der Aufschrift Passwort vergessen? oder Passwort zurücksetzen. Tippen Sie auf diesen Link, um den Prozess zum Zurücksetzen Ihres Passworts einzuleiten. Die App wird Sie daraufhin zu einem neuen Bildschirm weiterleiten.
Eingabe Ihrer registrierten Daten zur Verifizierung
Auf dem neuen Bildschirm werden Sie aufgefordert, einige Angaben zu machen, die Ihre Identität bestätigen. Meistens müssen Sie Ihre bei Smartmobil registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre Kundennummer eingeben. Diese Informationen benötigt Smartmobil, um Ihnen den Link oder Code zum Zurücksetzen des Passworts zuschicken zu können.
Passwort-Zurücksetzungslink per E-Mail erhalten
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und bestätigt haben, sendet Smartmobil Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, suchen Sie nach der Nachricht von Smartmobil und klicken Sie auf den enthaltenen Link. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
Neues Passwort erstellen und bestätigen
Nach dem Aufruf des Links öffnet sich entweder direkt in der App oder im Browser eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres und leicht zu merkendes Passwort, das den Anforderungen von Smartmobil entspricht (z. B. Mindestlänge, Kombination aus Buchstaben und Zahlen). Geben Sie das neue Passwort mindestens zweimal ein, um Tippfehler zu vermeiden, und bestätigen Sie die Änderung.
Erneuter Login mit dem neuen Passwort
Nach erfolgreicher Passwortänderung können Sie zurück zur Smartmobil-App wechseln und sich mit Ihrer Benutzer-ID sowie dem neu erstellten Passwort anmelden. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben, überprüfen Sie noch einmal die korrekte Eingabe oder wiederholen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen.
Weitere Unterstützung bei Problemen
Falls das Zurücksetzen des Passworts über die App nicht funktioniert oder Sie keine E-Mail erhalten, empfiehlt es sich, den Smartmobil-Kundenservice zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen telefonisch oder per E-Mail weiterhelfen und gegebenenfalls alternative Möglichkeiten zum Wiederherstellen Ihres Zugangs anbieten.