Wie reiche ich einen Schadensfall über die Versicherer-App ein?
- Einloggen in die App
- Schadensmeldung aufrufen
- Angaben zum Schaden eingeben
- Belege und Fotos hochladen
- Prüfen und Abschicken der Meldung
- Weiterer Verlauf und Kommunikation
Einloggen in die App
Um einen Schadensfall über die Versicherer-App einzureichen, müssen Sie sich zunächst mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in der App anmelden. Öffnen Sie dazu die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und geben Sie Ihre Benutzerkennung sowie Ihr Passwort ein. Falls Sie noch kein Konto besitzen, können Sie sich meistens direkt in der App registrieren oder auf der Webseite des Versicherers ein neues Profil anlegen.
Schadensmeldung aufrufen
Nach dem erfolgreichen Login navigieren Sie im Menü der App zum Bereich Schaden melden oder Schadensfall. Sehr oft ist dieser Menüpunkt leicht auffindbar auf der Startseite oder in der Übersicht der Serviceleistungen. Klicken oder tippen Sie darauf, um den Prozess zur Schadensmeldung zu starten.
Angaben zum Schaden eingeben
Nun werden Ihnen Formularfelder angezeigt, in denen Sie die Details zum Schadensfall angeben müssen. Dies umfasst unter anderem das Datum und den Ort des Schadens, die Art des Schadens sowie eine genaue Beschreibung, wie es zu dem Vorfall gekommen ist. Manche Apps bieten ergänzende Felder für Angaben zu beteiligten Personen oder Fahrzeugen. Je detaillierter Sie diese Angaben machen, desto leichter kann der Versicherer den Schaden bearbeiten.
Belege und Fotos hochladen
Ein wichtiger Schritt ist das Hochladen von Belegen und Beweisfotos. In der App können Sie in der Regel Bilder direkt mit der Kamera aufnehmen oder bereits gespeicherte Fotos aus Ihrer Galerie einfügen. Dazu gehören beispielsweise Fotos des Schadens, Polizeiberichte, Rechnungen oder Kostenvoranschläge. Diese Dokumente unterstützen die schnelle und umfassende Prüfung Ihres Schadens.
Prüfen und Abschicken der Meldung
Bevor Sie die Schadensmeldung absenden, sollten Sie noch einmal alle Angaben sorgfältig überprüfen. Kontrollieren Sie, ob alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind und die hochgeladenen Dateien korrekt angezeigt werden. Wenn alles vollständig ist, können Sie die Meldung mit einem Klick auf Absenden oder Schadensfall einreichen abschicken. In der Regel erhalten Sie danach eine Bestätigung, entweder direkt in der App als Nachricht oder per E-Mail.
Weiterer Verlauf und Kommunikation
Nach der Einreichung beginnt die Bearbeitung durch Ihren Versicherer. Einige Apps bieten eine Möglichkeit, den Fortschritt Ihrer Schadensmeldung live zu verfolgen oder mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Sollten Rückfragen auftreten, können Sie so schnell und unkompliziert zusätzliche Informationen übermitteln. Bewahren Sie sämtliche Belege und Korrespondenz gut auf, um im weiteren Verlauf gut vorbereitet zu sein.