Wie melde ich eine fehlerhafte Verbindung oder Verspätung in der ÖBB App?
- ÖBB App öffnen und Verbindung auswählen
- Funktion für Rückmeldungen oder Fehlerberichte finden
- Fehler beschreiben und Verspätungen melden
- Absenden der Meldung und Bestätigung
- Alternative Kontaktmöglichkeiten
ÖBB App öffnen und Verbindung auswählen
Öffnen Sie zunächst die ÖBB App auf Ihrem Smartphone. Nachdem die App gestartet ist, suchen Sie die betreffende Verbindung, bei der Sie eine fehlerhafte Anzeige oder eine Verspätung melden möchten. Dies kann entweder im Bereich "Meine Buchungen", "Verbindungen" oder "Fahrplanauskunft" geschehen. Wählen Sie die konkrete Verbindung aus, damit Sie alle relevanten Details zu dieser Fahrt sehen können.
Funktion für Rückmeldungen oder Fehlerberichte finden
Innerhalb der Detailansicht der ausgewählten Verbindung sollten Sie nach einer Option wie "Feedback geben", "Problem melden" oder "Meldung zur Verbindung" suchen. In vielen Fällen finden Sie diese Funktion entweder als kleines Icon, als Button am unteren Bildschirmrand oder im Menü der Verbindung. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, direkt innerhalb der App Rückmeldungen zu einer bestimmten Fahrt zu geben.
Fehler beschreiben und Verspätungen melden
Nachdem Sie die Rückmeldefunktion geöffnet haben, werden Sie meistens aufgefordert, das Problem genauer zu beschreiben. Hier können Sie angeben, dass die Verbindung falsch angezeigt wird oder dass es eine Verspätung gibt. Es ist hilfreich, so konkret wie möglich zu sein und eventuell relevante Daten wie den Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof, die geplante Abfahrtszeit sowie die tatsächliche Verspätung zu nennen. Falls vorhanden, können Sie auch Screenshots oder andere Belege anhängen, um das Problem zu veranschaulichen.
Absenden der Meldung und Bestätigung
Nachdem Sie alle relevanten Informationen eingegeben haben, senden Sie die Meldung ab. Oft erhalten Sie eine Bestätigung innerhalb der App oder per E-Mail, dass Ihre Rückmeldung eingegangen ist. Die ÖBB überprüft dann Ihr Feedback und wird gegebenenfalls die angezeigten Verbindungen korrigieren oder Sie kontaktieren, falls weitere Informationen benötigt werden.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Falls Sie in der ÖBB App keine Option zur Meldung finden oder Ihr Anliegen besonders dringlich ist, können Sie alternativ den ÖBB Kundendienst kontaktieren. Dies ist telefonisch über die ÖBB-Hotline oder per E-Mail möglich. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der offiziellen ÖBB-Website oder direkt in der App unter dem Bereich "Kontakt" oder "Hilfe".
Zusammenfassend bietet die ÖBB App mit der Rückmeldefunktion eine einfache Möglichkeit, fehlerhafte Verbindungen oder Verspätungen direkt und schnell zu melden. Diese Rückmeldungen helfen, die angebotenen Informationen und den Service kontinuierlich zu verbessern.