Wie lösche ich zwischengespeicherte Daten in der 23andMe-App?
- Einleitung
- Zwischengespeicherte Daten auf Android-Geräten löschen
- Zwischengespeicherte Daten auf iOS-Geräten löschen
- Zusätzliche Hinweise
Einleitung
Die 23andMe-App speichert bestimmte Daten zwischengespeichert, um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Zugriff auf Ihre genetischen Informationen zu beschleunigen. Manchmal kann es jedoch notwendig sein, diese zwischengespeicherten Daten zu löschen, um Speicherplatz auf dem Gerät freizugeben oder Fehler und Darstellungsprobleme in der App zu beheben. Da 23andMe keine direkte Option innerhalb der App bietet, um den Cache zu löschen, müssen Sie dies über die Systemeinstellungen Ihres Smartphones erledigen.
Zwischengespeicherte Daten auf Android-Geräten löschen
Auf Android-Smartphones können Sie zwischengespeicherte Daten der 23andMe-App über die Geräteeinstellungen entfernen. Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Smartphones und navigieren Sie zum Bereich Apps oder Anwendungen. Dort suchen Sie in der Liste der installierten Anwendungen nach 23andMe und wählen diese aus. Unter dem Menüpunkt Speicher finden Sie die Option Cache leeren oder Zwischenspeicher löschen. Mit einem Tipp auf diese Schaltfläche werden alle temporären Daten gelöscht, ohne dass Ihre persönlichen Daten oder Einstellungen verloren gehen.
Sollte Ihre Android-Version etwas anders aufgebaut sein, können die Menübezeichnungen leicht variieren. Wichtig ist, dass Sie im Bereich der App-Informationen nach Funktionen suchen, die sich auf Speicher oder Cache beziehen. Falls Sie statt Cache leeren die Option Daten löschen verwenden, werden alle App-Daten entfernt, was bedeutet, dass Sie sich anschließend neu anmelden müssen und möglicherweise lokale Einstellungen verloren gehen.
Zwischengespeicherte Daten auf iOS-Geräten löschen
Im Gegensatz zu Android bietet iOS keine direkte Möglichkeit, den Cache einer einzelnen App zu löschen. Um die zwischengespeicherten Daten der 23andMe-App auf einem iPhone oder iPad zu entfernen, müssen Sie die App deinstallieren und anschließend neu aus dem App Store herunterladen. Dies löscht alle temporären Dateien und stellt die Anwendung in einen frischen Zustand zurück. Gehen Sie dazu auf Ihrem iOS-Gerät auf den Home-Bildschirm, tippen und halten Sie das 23andMe-App-Symbol, bis ein Kontextmenü erscheint. Wählen Sie App entfernen und bestätigen Sie die Deinstallation.
Anschließend öffnen Sie den App Store, suchen nach 23andMe und installieren die App erneut. Nach dem erneuten Start müssen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden, um Zugriff auf Ihre genetischen Informationen zu erhalten. Diese Methode stellt sicher, dass alle zwischengespeicherten Daten gelöscht werden, da iOS keine separate Cache-Verwaltung für einzelne Apps zulässt.
Zusätzliche Hinweise
Vor dem Löschen von zwischengespeicherten Daten empfiehlt es sich, sicherzustellen, dass Sie Ihre Anmeldedaten griffbereit haben, da insbesondere das Löschen der App-Daten oder die Neuinstallation einer App eine erneute Anmeldung erfordert. Zudem werden durch das Leeren des Caches keine Daten auf den Servern von 23andMe gelöscht; Ihre genetischen Informationen und Kontoeinstellungen bleiben weiterhin sicher gespeichert.
Falls Sie regelmäßig Probleme mit der App haben, kann neben dem Löschen der zwischengespeicherten Daten auch ein Update der App oder ein Neustart des Geräts helfen. Sollten Schwierigkeiten bestehen bleiben, empfiehlt es sich, den Support von 23andMe zu kontaktieren.