Wie lösche ich meinen Account in der Eventim App?
- Einleitung
- Vorbereitung vor der Löschung
- Kontaktaufnahme mit dem Eventim Kundenservice
- Identitätsprüfung und Löschbestätigung
- Rechtliche Hinweise und Datenschutz
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie Ihren Eventim Account dauerhaft löschen möchten, ist dies nicht über eine direkte Funktion innerhalb der Eventim App möglich. Aufgrund von Sicherheits- und Datenschutzgründen erfordert die Accountlöschung eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Eventim. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie dabei vorgehen können.
Vorbereitung vor der Löschung
Bevor Sie Ihren Account löschen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie keine offenen oder nicht genutzten Tickets mehr in Ihrem Konto haben. Eventuelle Erstattungen oder Umbuchungen müssen zuvor abgeschlossen sein, da mit der Löschung auch der Zugriff auf vergangene und zukünftige Buchungen verloren geht. Auch gespeicherte Zahlungsinformationen und persönliche Daten werden mit der Löschung entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Kontaktaufnahme mit dem Eventim Kundenservice
Da die Löschung nicht direkt in der App durchgeführt werden kann, sollten Sie den Eventim Kundenservice kontaktieren. Dies können Sie entweder per E-Mail oder telefonisch tun. Die Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Eventim Webseite unter Kontakt oder im Bereich Hilfe & Kundenservice der App. In Ihrer Anfrage sollten Sie Ihren Wunsch zur Löschung des Accounts ausdrücklich formulieren und idealerweise Ihre Account-Daten (wie Name, E-Mail-Adresse und eventuell Kundennummer) angeben, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann.
Identitätsprüfung und Löschbestätigung
Zur Sicherheit wird Eventim möglicherweise eine Identitätsprüfung durchführen, um sicherzustellen, dass die Löschung tatsächlich von Ihnen als Kontoinhaber gewünscht ist. Dies kann z. B. durch das Beantworten von Sicherheitsfragen oder das Bestätigen per E-Mail geschehen. Nachdem die Identität bestätigt wurde, erhalten Sie in der Regel eine schriftliche Bestätigung, dass Ihr Account gelöscht wurde. Bewahren Sie diese Bestätigung sicher auf, falls später Unklarheiten auftreten.
Rechtliche Hinweise und Datenschutz
Durch die Löschung Ihres Accounts werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO verarbeitet und entfernt. Eventim behält sich möglicherweise bestimmte Daten für gesetzliche Aufbewahrungsfristen vor, etwa im Zusammenhang mit steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen. Sollten Sie Fragen dazu haben, können Sie diese ebenfalls zusammen mit Ihrer Löschanfrage an den Kundenservice richten.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Löschung Ihres Eventim Accounts nicht direkt in der App vorgenommen werden kann. Sie sollten den Kundenservice schriftlich oder telefonisch kontaktieren, Ihre Identität bestätigen und anschließend die Löschung bestätigen lassen. Eine sorgfältige Vorbereitung und das Beachten der Datenschutzbestimmungen sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Löschung Ihres Accounts.