Wie kann man über HubSpot telefonieren?
- Telefonieren innerhalb von HubSpot: Die Grundlagen
- Wie richtet man das Telefonieren in HubSpot ein?
- Vorteile des Telefonierens über HubSpot
- Fazit
HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die verschiedene Funktionen bietet, um Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu optimieren. Eine der praktischen Möglichkeiten, die HubSpot bereitstellt, ist das Telefonieren direkt über das System. Doch wie funktioniert das Telefonieren über HubSpot genau und welche Vorteile bringt es mit sich?
Telefonieren innerhalb von HubSpot: Die Grundlagen
HubSpot verfügt über eine integrierte Telefoniefunktion, die es Anwendern ermöglicht, Anrufe direkt aus dem CRM heraus zu tätigen. Das bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter oder Kundendienstmitarbeiter nicht mehr auf externe Telefonanlagen oder Handys angewiesen sind, sondern direkt über die HubSpot-Oberfläche kommunizieren können.
Hierfür benötigt man in der Regel entweder das eingebaute VoIP-System von HubSpot oder eine Integration mit einem externen Telefonsystem. Durch diese Integration kann HubSpot Anrufe verwalten, aufzeichnen und automatisch in die entsprechenden Kundenakten einordnen.
Wie richtet man das Telefonieren in HubSpot ein?
Um das Telefonieren in HubSpot zu nutzen, muss man zunächst sicherstellen, dass die Funktion in dem jeweiligen HubSpot-Account freigeschaltet ist. Das Telefonie-Tool kann je nach HubSpot-Abonnement verfügbar sein. Nach Freischaltung kann man interne Einstellungen vornehmen, wie zum Beispiel das Hinzufügen von Telefonnummern, das Konfigurieren von Telefonagenten oder die Auswahl der bevorzugten Telefonieeinstellungen.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Anrufprotokolle automatisch zu erstellen und Gesprächsnotizen direkt zu hinterlegen. Dadurch kann der gesamte Kommunikationsverlauf mit einem Kunden übersichtlich in HubSpot dokumentiert werden.
Vorteile des Telefonierens über HubSpot
Das Telefonieren über HubSpot bietet viele Vorteile, die den Arbeitsalltag erleichtern. Ein zentraler Vorteil ist die Integration der Anrufhistorie mit dem CRM. Jeder Anruf wird automatisch verknüpft mit dem jeweiligen Kontakt oder Unternehmen, sodass wichtige Informationen jederzeit abrufbar sind.
Darüber hinaus ermöglicht die Plattform Funktionen wie Anrufweiterleitung, automatisches Wählen von Telefonnummern und sogar die Aufzeichnung von Gesprächen, was besonders im Kundenservice hilfreich sein kann. Auch die Anbindung an weitere HubSpot-Tools rundet die Telefoniefunktion sinnvoll ab.
Fazit
Telefonieren über HubSpot ist eine moderne und effiziente Lösung, um die Kommunikation mit Kunden direkt im CRM zu bündeln. Durch die einfache Bedienung und die Vielzahl an nützlichen Features wird der Vertrieb und Kundenservice deutlich effektiver gestaltet. Wer HubSpot bereits nutzt, sollte die integrierten Telefoniefunktionen unbedingt ausprobieren und so von einer zentralisierten und gut dokumentierten Kundekommunikation profitieren.