Wie kann man in WhatsApp Business die Zeiten einstellen?
- Was sind Geschäftszeiten in WhatsApp Business?
- Wo findet man die Einstellungen für Geschäftszeiten?
- Wie stellt man die Zeiten genau ein?
- Welche Vorteile bieten eingestellte Geschäftszeiten?
- Fazit
WhatsApp Business bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kommunikationszeiten mit Kunden zu verwalten und automatisierte Nachrichten zu bestimmten Zeiten zu senden. Besonders wichtig ist dabei die Funktion, Geschäftszeiten festzulegen, damit Kunden wissen, wann das Unternehmen erreichbar ist. Im Folgenden wird ausführlich erklärt, wie man in WhatsApp Business die Zeiten einstellen kann und welche Vorteile dies bietet.
Was sind Geschäftszeiten in WhatsApp Business?
Geschäftszeiten in WhatsApp Business sind Zeiträume, in denen das Unternehmen aktiv auf Nachrichten reagieren kann und möchte. Diese Zeiten können in der App hinterlegt werden, sodass automatische Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachrichten nur außerhalb dieser Zeiten gesendet werden. Dadurch wird die Kundenerfahrung verbessert, da Nutzer direkt informiert werden, wann sie mit einer Antwort rechnen können.
Wo findet man die Einstellungen für Geschäftszeiten?
Um die Geschäftszeiten in WhatsApp Business einzustellen, öffnet man zunächst die App auf dem Smartphone. Über das Menü gelangt man zu den Einstellungen und anschließend zum Abschnitt Unternehmensprofil oder Geschäftstools. Dort befindet sich ein Menüpunkt für Abwesenheitsnachrichten oder Automatisierte Nachrichten. In diesem Bereich lassen sich die Zeiten festlegen, in denen automatische Abwesenheitsnachrichten aktiviert werden sollen.
Wie stellt man die Zeiten genau ein?
In den Abwesenheitsnachrichten-Einstellungen wählt man die Option aus, dass die Nachricht nur außerhalb der Geschäftszeiten gesendet werden soll. Danach kann man Tage und exakte Uhrzeiten angeben, zum Beispiel Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Innerhalb dieser definierten Zeiten wird keine Abwesenheitsnachricht versendet, da angenommen wird, dass man verfügbar ist. Optional kann man auch bestimmte Feiertage oder spezielle Zeiträume manuell eintragen.
Welche Vorteile bieten eingestellte Geschäftszeiten?
Durch das Festlegen von Geschäftszeiten in WhatsApp Business wird die Kommunikation für Kunden transparenter. Die Nutzer erhalten klare Informationen darüber, wann sie eine Antwort erwarten können, was die Zufriedenheit erhöht. Gleichzeitig kann das Unternehmen seine Ressourcen besser planen und automatisierte Nachrichten nutzen, um außerhalb der Geschäftszeiten professionell zu kommunizieren, ohne ständig persönlich erreichbar sein zu müssen.
Fazit
Das Einstellen von Zeiten in WhatsApp Business ist ein wichtiger Schritt, um die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Über die Einstellungen für Abwesenheitsnachrichten lassen sich genaue Zeiten hinterlegen, die das Unternehmen als Geschäftszeiten definiert. Dadurch werden automatische Antworten nur außerhalb dieser Zeiten verschickt, was die Kundenkommunikation effizienter und professioneller gestaltet.