Wie kann man einen Neustart der Ecobee-App erzwingen?
- Warum ist ein erzwungener Neustart der Ecobee-App nützlich?
- Neustart der Ecobee-App auf iOS-Geräten
- Neustart der Ecobee-App auf Android-Geräten
- Zusätzliches Vorgehen bei hartnäckigen Problemen
Warum ist ein erzwungener Neustart der Ecobee-App nützlich?
Manchmal reagiert die Ecobee-App auf Ihrem Smartphone nicht mehr richtig, stürzt ab oder zeigt falsche Daten an. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die App komplett zu schließen und neu zu starten, um temporäre Fehler zu beheben und den Dienst neu zu laden. Ein einfacher Wechsel zur anderen App oder ein Minimieren reicht oft nicht aus, daher wird ein erzwungener Neustart empfohlen.
Neustart der Ecobee-App auf iOS-Geräten
Um die Ecobee-App auf einem iPhone oder iPad komplett neu zu starten, müssen Sie zunächst die App aus dem Hintergrund entfernen. Dazu wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte kurz inne, bis die App-Übersicht erscheint. Falls Ihr Gerät Home-Button besitzt, drücken Sie diesen zweimal schnell hintereinander, um die geöffneten Apps anzuzeigen. Suchen Sie in dieser Übersicht die Ecobee-App und wischen Sie das Vorschaufenster der App nach oben oder links, um sie zu schließen. Sobald die App geschlossen ist, können Sie zurück zum Home-Bildschirm gehen und die Ecobee-App erneut starten. Dadurch wird die App frisch geladen und etwaige temporäre Probleme können beseitigt werden.
Neustart der Ecobee-App auf Android-Geräten
Auch auf Android-Smartphones ist es wichtig, die App vollständig zu schließen, bevor man sie neu startet. Öffnen Sie dazu die Übersicht der zuletzt verwendeten Apps, meistens erreichbar über einen speziellen Button (Quadrat oder drei Linien) am unteren Bildschirmrand oder durch eine Wischgeste vom unteren Rand nach oben, je nach Gerätemodell. In der Liste der Apps suchen Sie dann die Ecobee-App. Tippen und wischen Sie diese aus der Liste, indem Sie sie normalerweise nach links oder rechts wegwischen, um sie zu schließen. Alternativ können Sie in den Einstellungen unter Anwendungen bzw. Apps den Ecobee-Eintrag auswählen und dort Stopp erzwingen drücken, um die App vollständig zu schließen. Nach dem Schließen starten Sie die Ecobee-App wieder über das App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm oder in der App-Übersicht.
Zusätzliches Vorgehen bei hartnäckigen Problemen
Falls die App weiterhin Probleme bereitet, kann es hilfreich sein, das Smartphone neu zu starten, um das System zu aktualisieren und sicherzustellen, dass alle Hintergrundprozesse beendet sind. Auch das Löschen des Caches der App (möglich bei Android-Geräten) kann helfen. Letzteres finden Sie in den App-Informationen unter Speicher. Dort kann der Cache gelöscht werden, ohne dass Ihre Einstellungen verloren gehen. Sollten diese Maßnahmen keine Verbesserung bringen, empfiehlt sich eine Neuinstallation der Ecobee-App. Dabei wird die aktuelle App-Version komplett entfernt und neu aus dem jeweiligen App-Store heruntergeladen und installiert.